Sentec est une entreprise en équipements médicaux suisse/américaine spécialisée dans le développement de solutions non invasives de monitoring et de prise en charge respiratoire pour les hôpitaux et les acteurs des soins à domicile. Nous accompagnons les équipes soignantes avec des technologies conçues pour améliorer le suivi des patients et soutenir des décisions cliniques éclairées dans des environnements de soins exigeants.
Au sein de cette activité, vous jouerez un rôle clé dans l’adoption et l’utilisation efficace de nos solutions par les clients. Ce poste s’inscrit à l’interface du clinique, du technique et de la relation client, avec un fort impact sur la qualité de service, l’expérience utilisateur et la remontée des retours terrain vers les équipes internes.
Tâches:
- Former les clients sur les dispositifs sous votre responsabilité,
- Mettre en œuvre et gérer des stratégies de compte spécifiques aux clients afin de stimuler l'utilisation.
- Documenter et gérer toutes les activités pertinentes des clients ,
- Acquérir des connaissances sur les produits et se tenir au courant des développements dans le domaine des dispositifs médicaux non invasifs. Partager les connaissances acquises avec l'ensemble de l'équipe.
- Accueillir des visites de sites clients sur des sites de référence
- Fournir une assistance de première ligne/résoudre les problèmes liés aux produits sur les sites des clients et identifier les problèmes d'utilisation des produits.
- Communiquer les réactions des clients aux fonctions appropriées de l'entreprise.
- Documenter les réclamations conformément aux procédures du système de gestion de la qualité
- Représenter Sentec lors de salons et d'expositions
Requirements
- Diplôme universitaire en lien avec la prise en charge des soins de santé.
- Au moins 5 ans d’expérience clinique.
- Expérience clinique préalable souhaitée en surveillance transcutané, gestion de la ventilation, ou dans des environnements de soins pertinents tels que la réanimation, la néonatologie, le bloc opératoire/anesthésie, les soins respiratoires ou la ventilation à domicile.
- Expérience du travail avec des équipes hospitalières pluridisciplinaires, notamment avec des infirmiers, médecins, équipes biomédicales et cadres de santé.
- Expérience dans l’animation de présentations et de formations auprès d’interlocuteurs cliniques.
- Maîtrise professionnelle du français.
- Disponibilité pour des déplacements régionaux représentant au moins 75% du temps.
Benefits
- Une activité porteuse de sens, sur des produits qui permettent une thérapie personnalisée pour les patients
- Une hiérarchie plate, des processus de décision courts et une collaboration interdisciplinaire
- La possibilité de vous investir et de développer vos compétences au sein d’une entreprise agile
Politique relative aux candidatures non sollicitées de recruteurs et d’agences de recrutement
Nous n’acceptons aucune candidature non sollicitée de la part de recruteurs ou d’agences de recrutement sans accord écrit préalable entre les deux parties. Par conséquent, nous ne serons redevables d’aucune commission, d’aucun honoraire ni d’aucuns frais pour les candidats présentés spontanément. Toute candidature transmise sans accord préalable sera considérée comme une candidature directe et ne donnera lieu à aucun droit à commission.