Össur ist ein isländisches Unternehmen und ein weltweit führender Hersteller von nicht-invasiven orthopädietechnischen Produkten. Wir stehen für ein Leben ohne Einschränkungen. Mit der Entwicklung von Prothesen- und Orthesen-Technik verfolgen wir die Mission, die menschliche Mobilität zu verbessern. Im Zentrum jeder Produktentwicklung steht dabei das Verstehen und Erkennen der Herausforderungen, vor denen unsere Anwender täglich stehen. Aktuell haben wir weltweit mehr als 4.300 Mitarbeiter in über 40 Ländern. Unsere D-A-CH (Deutschland, Österreich und Schweiz) Region umfasst aktuell 110 Mitarbeiter und ist an vier Standorten vertreten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Werkstudent:in Kundenservice (w/m/d) in unserer Zentrale in Köln ab sofort für mindestens 3 Monate. Deine Aufgaben Kundenbetreuung: Telefonische Betreuung unserer Kund:innen bei Fragen zu Bestellungen. Auftragsabwicklung: Unterstützung bei der Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen. Reklamationsbearbeitung: Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und serviceorientierten Kundenlösungen. Cross-funktionale Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb zur Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses. Dein Profil Status: Eingeschriebene:r Student:in mit einer Verfügbarkeit von 20 Stunden pro Woche. Kommunikationsstärke: Freude am Kundenkontakt, ein sicheres Auftreten am Telefon und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse. Zuverlässigkeit: Strukturierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten. Sprach- & Digitalkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools. Erfahrung: Kein Muss – wichtiger sind Motivation, Lernbereitschaft und Teamgeist. Das erwartet Dich bei Össur Wir sind kein typisch deutsches Unternehmen. Unsere flachen Hierarchien, der starke Zusammenhalt und ein sehr kollegiales Miteinander lassen auf unsere isländischen Wurzeln schließen. Des Weiteren können wir Dir am Standort Köln Ossendorf, folgendes bieten: Attraktiver Stundenlohn von 16 Euro Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz mit Laptop und Headset – für produktives und gesundes Arbeiten Regelmäßige Mitarbeiter-Events wie Sommerfest, Teamevents und gemeinsame Frühstücke alle zwei Wochen Bezahlte Massage einmal im Monat – für Entspannung mitten im Arbeitsalltag Kostenlose Parkplätze direkt am Standort Wohlfühlkultur: Bei uns bist du nicht nur Teil eines Teams – du bist Teil der Össur Family Embla Medical is a leading global provider of innovative mobility solutions that help people live a Life Without Limitations®. At Embla Medical, we are dedicated to improving people’s mobility. We do this with compassion and innovation, from how we design our award-winning mobility solutions to how we operate our network of patient care clinics. Embla Medical is home to Össur, a leading global provider of prosthetics and bracing and supports solutions; FIOR & GENTZ, an innovative developer of neuro orthotics; and College Park, creators of custom-built prosthetic solutions. Embla Medical also provides patients with world-class care through a global network of Orthotic and Prosthetic (O&P) facilities, operating under various brand names. Our People The way we work is unique. We empower our colleagues worldwide and encourage close collaboration, allowing us to develop the best products and maintain the highest possible standards of care. Our values – honesty, frugality and courage – are the glue that binds us together and form the foundation of our company culture. Joining Embla Medical is not just about doing your job, it’s more than that. The patients we care for depend on us to help them get back their freedom and livelihood. That is what drives us all to go to work, each day. If you are interested in joining our global team of talented individuals, please submit your information and resume for review. CLICK HERE to view global opportunities at Embla Medical. If you experience any technical issues, please contact: [email protected] ----- Össur is a leading global provider of prosthetics and bracing and supports solutions. Embla Medical is an equal opportunity employer and makes employment decisions on the basis of merit. We want to have the best available individual in every job. Embla Medical's equal opportunity policy prohibits all discrimination (based on race, color, creed, sex, religion, marital status, age, national origin or ancestry, physical disability, mental disability, military service, pregnancy, child birth or related medical condition, actual or perceived sexual orientation, or any other consideration made unlawful by local laws around the world). Embla Medical is committed to complying with all applicable laws providing equal employment opportunities. This commitment applies to all individuals involved in the operations of Embla Medical and prohibits discrimination by any employee of Embla Medical, including supervisors and co-workers. Important Warning: Beware of fraudulent recruiters impersonating our company. Please take extra caution when asked for any sensitive personal information, such as social security numbers or bank account details. We will never ask you for any form of payment during the recruitment process. 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