Le commis accueil et service aux membres garantit un accueil chaleureux et courtois aux membres, vérifie leur carte d’adhésion et décompte le nombre de membres à l’entrée. Fournit un haut niveau de service aux membres et effectue des contrôles de sûreté et de sécurité. Vérifie les tickets de caisse à la sortie et remercie les membres.
Principales tâches et responsabilités :
- Effectue des marches de sûreté et de sécurité du bâtiment toutes les heures. Contrôle l’intérieur du bâtiment et ses alentours. Corrige les problèmes de sûreté et de sécurité rencontrés, tels que les déversements de produits, les risques de chute de plain pied et les issues de secours encombrées. Complète les checklists de vérification et informer des résultats au manager du département.
- Accueille les membres à l’entrée du club-entrepôt. Sourit et établit un contact visuel, vérifie leur carte et leur propose un caddie, si nécessaire. Maintenir un excellent niveau de propreté à l’entrée et la sortie du club-entrepôt.
- Utilise le compteur manuel pour décompter le nombre de membres entrant au club-entrepôt. Informe les caisses du décompte toutes les demi-heures et l’enregistre dans les rapports hebdomadaires.
- Contrôle l’accès au bâtiment. Signale l’arrivée des véhicules de convoyeur de fonds au manager de département en charge. Observe discrètement les opérations d’encaissement des tickets, des bijoux et la mise en place et le ramassage des tiroirs de caisse.
- Remercie les membres à la sortie. Vérifie l'exactitude et la validité des tickets de caisse des membres par rapport aux marchandises achetées. Apporte une assistance rapide à un membre en cas de correction ou d’erreur sur son ticket. Marque chaque ticket au marqueur et remercie le membre.
- Fournit et garantit un service rapide et courtois aux membres. Oriente et renseigne les membres vers les produits ou rayons souhaités. Aide à décharger/charger leurs achats encombrants, etc. Maintient les caddies en bon état (désinfecter, nettoyer, sécher le guidon, enlever les déchets, etc.).
- Veille au respect permanent des consignes de sécurité, des procédures internes et particulièrement celles de stockage, ainsi qu’à la propreté des aires de travail. Porte une attention particulière à la propreté et à la sécurité de son aire de travail (ligne de caisses, accueil, logistique, surface de vente, etc.). Évacue tout débris en respectant les consignes de tri, élimine tout produit glissant et fait si nécessaire appel au service d’entretien pour des opérations plus complexes.
- Participe au bon fonctionnement de son département et plus généralement à celui de l’entrepôt.
- Aide au besoin d’autres services de l’entrepôt.
Requirements
Qualifications souhaitées :
Une première expérience des métiers de caisse et d’accueil de la clientèle est un plus.