All jobs
At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Nazwa stanowiska: Specjalista ds. Reklamacji i Jakości [Customer Complaints and Quality Specialist] Lokalizacja: Warszawa, ul. Puławska 180 Obowiązki: Prowadzenie i koordynowanie procesu rozwiązywania złożonych oraz eskalowanych reklamacji Klientów. Proaktywna komunikacja z klientami, polegająca na regularnym kontakcie telefonicznym, mająca na celu wyprzedzanie ich potrzeb oraz budowanie trwałych, jakościowych relacji wykraczających poza standardową obsługę. Analiza przyczyn źródłowych reklamacji (root cause analysis) oraz inicjowanie działań korygujących i zapobiegawczych. Nadzór nad systemem do obsługi reklamacji oraz zapewnienie spójności i jakości prowadzenia spraw. Odpowiedzialność za merytoryczną, formalną i językową jakość odpowiedzi reklamacyjnych, w tym komunikację w sytuacjach trudnych i konfliktowych. Zarządzanie terminowością procesu reklamacyjnego oraz zapewnienie zgodności z ustalonymi SLA i zapisami kontraktowymi. Aktywna współpraca z działem handlowym oraz operacyjnym przy obsłudze Klientów kluczowych i Użytkowników VIP. Prowadzenie analiz ilościowych i jakościowych reklamacji oraz przygotowywanie rekomendacji mających na celu ograniczenie liczby reklamacji i poprawę doświadczenia Klienta. Inicjowanie i prowadzenie działań usprawniających zgodnych z metodologią LEAN oraz podejściem continuous improvement. Oczekiwania: Wykształcenie wyższe. Min. 2 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku. Znajomość branży automotive, leasingowej lub customer service mile widziana. bardzo dobra organizacja czasu pracy, umiejętność priorytetyzacji zadań. Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne. Bardzo dobra znajomość Excela. Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie). Dołącz do nas i pomóż stworzyć świat, w którym każdy krok przybliża nas do lepszego jutra. Po drodze możesz liczyć na: umowę o pracę. konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia. elastyczne środowisko pracy, oferujące wachlarz aktywności i warsztatów. wspierających zdrowie i dobre samopoczucie. międzynarodową społeczność, oferującą ambitne i satysfakcjonujące możliwości. zaangażowanych i chętnie wspierających się nawzajem współpracowników szeroki pakiet benefitów i wellbeingu (opieka medyczna, karta lunchowa, kafeteria, karta ZTM, Multisport, ubezpieczenie na życie, charity days, HO, świeże owoce i warzywa w pracy, sportowe inicjatywy i wiele innych). O nas Zarządzając ponad 3,4 mln pojazdów w ponad 42 krajach, zapewniamy kompleksowe usługi leasingu, elastyczne usługi subskrypcyjne, usługi zarządzania flotą i rozwiązania w zakresie multimobilności klientom różnej wielkości, w tym dużym korporacjom, MŚP, profesjonalistom i osobom prywatnym. Wykorzystując naszą wyjątkową pozycję lidera na drodze do zera emisyjności i dalszego kształtowania cyfrowej transformacji branży, jesteśmy dobrze przygotowani, aby sprostać zmieniającym się potrzebom naszych klientów w zakresie mobilności i zapewnić im rozwiązania, których potrzebują, aby się rozwijać. W Ayvens wierzymy, że nasz sukces jest napędzany przez nasze zaangażowanie w zadowolenie klienta. Nasz zespół jest zaangażowany w dostarczanie innowacyjnych rozwiązań i usług technologicznych, które pomagają naszym klientom skupić się na ich codziennej działalności. Jesteśmy zaangażowani w zrównoważoną mobilność i uczyniliśmy ją kluczowym elementem naszej strategii. We wszystkim, co robimy, kierujemy się zasadami autentyczności, ciekawości, zaangażowania i współpracy. Naszym celem jest wspieranie organizacji zróżnicowanej pod względem ludzi i pomysłów, w której każdy może się rozwijać i być sobą, bez względu na to, kim jest. Chcesz być częścią zespołu, który zmienia przyszłość mobilności? W świecie, który potrzebuje bardziej intuicyjnych i zrównoważonych sposobów przemieszczania się, jesteśmy zaangażowani w usprawnianie życia wszystkich naszych klientów. Jesteśmy zespołem ponad 14 000 pracowników. Oferujemy świat satysfakcjonujących, elastycznych, międzynarodowych możliwości dla osób, które chcą dokonać pozytywnych zmian. Więc zapnij pasy - bo podróż Twojego (zawodowego) życia zaczyna się właśnie tutaj! Dowiedz się więcej o Ayvens Poland https://www.ayvens.com/pl-pl/ *********** Zastrzegamy sobie prawo kontaktu z wybranymi kandydatami. Administratorem Państwa danych osobowych jest Ayvens Poland sp. z o.o. (dalej również jako „Ayvens”) z siedzibą w Warszawie (02-670) przy ul. Puławskiej 180. Wszelkie pytania i kwestie związane z ochroną danych osobowych można zgłaszać poprzez formularz „Prawo Ochrony Danych Osobowych”, który znajduje się na stronie internetowej Ayvens https://www.ayvens.com/pl-pl/ . Dane zbierane są od Państwa w celu prowadzenia postępowania rekrutacyjnego i nie będą przekazywane innym podmiotom. Ayvens informuje, że na podstawie art. 221 § 1 Kodeksu pracy, kandydaci do pracy obowiązani są do podania swoich danych osobowych w zakresie wskazanym w tym przepisie. W sytuacji kiedy Państwa kandydatura zostanie pozytywnie rozpatrzona Państwa dane osobowe w postaci imienia i nazwiska oraz daty urodzenia posłużą do weryfikacji czy nie widnieje Pan/Pani na listach dotyczących sankcji gospodarczych – podstawą prawną przetwarzania będzie prawnie uzasadniony interes Ayvens polegający na zapewnieniu zgodności regulacjami dotyczącymi sankcji gospodarczych. Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia oraz do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Państwa dane nie będą podlegały zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji w tym profilowane. Jeżeli życzą sobie Państwo, by Państwa dane osobowe były przetwarzane przez Ayvens dla potrzeb przyszłych postępowań rekrutacyjnych, uprzejmie prosimy o wyrażenie zgody poprzez umieszczenie poniższej adnotacji: (Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji przyszłych rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE). Ayvens Poland wdrożył procedurę zgłaszania naruszeń prawa i podejmowania działań następczych. Why Ayvens? With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights. Welcome to the SG - Ayvens Careers Page for employees working for the Société Générale (SG) Group. Are you not working for Société Générale (or one of their subsidiaries) please visit our general Careers Page: https://ayvens.wd3.myworkdayjobs.com/AyvensCareers With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights. 
DetailsDetails 
DetailsDetails 
Details
Details
Ayvens
Warsaw Office, Poland
Customer Complaints and Quality Specialist/Specjalista/ Specjalistka ds. Reklamacji i Jakości].
PEOPLE & OPS
more at Ayvens.
similar roles.
25 Oct, 2026
Homedepot
Sr specialist, OE and Talent (15 months contract)
- Contract
- Senior level
- People & Ops
CANADA STORE SUPPORT CENTER - 7000
Contract
25 Oct, 2026
Homedepot
Store HR Manager *Aurora*
- People & Ops
AURORA STORE - 7135
Salary not listed
19 Feb, 2026
Athene
S3 Associate
- People & Ops
New York City 9 West 57th Street, United States of America
Salary not listed
11 Mar, 2026
Athene
Associate
- People & Ops
New York City 9 West 57th Street, United States of America
Salary not listed
21 Oct, 2026
Harvey Water Softeners
Plumbing and Maintenance - Installer
- Full time
- People & Ops
Crawley +2
Full time
6 Aug, 2026
iT1
IT Project Manager
- Full time
- Remote
- People & Ops
United States
Remote