Inicia a tua viagem na Auchan Retail Portugal e vem fazer parte de uma equipa focada no bem – estar dos seus colaboradores e satisfação dos clientes. Juntos vamos melhorar a experiência do cliente e conquistar os habitantes com um comércio de nova geração! A tua Missão: O Operacional de Suporte exerce todas as funções e responsabilidades de um Operacional de Loja, e adicionalmente, desempenha um papel crucial de Suporte ao Responsável de Loja (RL) nas tarefas de gestão diária e operacionais. A sua missão principal é garantir um atendimento de excelência ao cliente, efetuar a reposição dos artigos de forma eficiente e eficaz, e assegurar a qualidade do produto, contribuindo ativamente para a prestação de um serviço de excelência ao cliente e para a eficiência operacional da loja, assumindo responsabilidades específicas e de maior autonomia mediante escala. O que esperamos de ti: 1. Apresentação da Loja Atendimento de Qualidade: Assegurar um atendimento de qualidade em todas as áreas da loja, seja na reposição, balcão ou caixa. Relação Cliente: Promover uma relação de proximidade e confiança com o cliente, seguindo o modelo de atendimento em vigor e os procedimentos estabelecidos. 2. Aprovisionamento Correção de Stocks: Realizar a correção diária de stocks incorretos para contribuir para a fiabilidade dos mesmos 3. Comércio e Operações de Loja Reposição e Organização de Produtos: Efetuar a reposição e organização dos produtos nos lineares, garantindo a sua correta exposição. Apoio ao Cliente: Acompanhar e orientar o cliente na loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos, preços, entre outras. Produção e Atendimento em Balcão: Realizar a produção diária de artigos conforme o mapa de produção, e efetuar o atendimento no balcão. Atendimento em Caixa: Realizar o atendimento em caixa de acordo com o modelo de atendimento estabelecido, garantindo todos os procedimentos de registo, cobrança, venda sugestiva e fidelização de clientes. Controlo de Qualidade e Segurança Alimentar: Verificar a validade e a qualidade dos produtos, cumprindo as normas de segurança alimentar e higiene. Registo de Controlo: Efetuar registos HACCP, rastreabilidade e medição de temperaturas. Limpeza e Organização: Realizar diariamente as tarefas atribuídas de limpeza, desinfeção, arrumação da loja e separação de resíduos. Gestão de Preços: Realizar a impressão de etiquetas de rebaixa e efetuar alterações de PVP imediatas PF, em particular, quando assume em escala o suporte da loja. Organização e suporte operacional da equipa*: Assegurar o standard de trabalho do dia e organizar o suporte operacional da equipa sobre imprevisto e quando assume em escala o suporte da loja. 4. Gestão de caixa* Gestão Diária de Caixa: Realizar a conferência do fundo de caixa na abertura e no fecho da loja, efetuar a contagem da receita do dia e proceder aos alívios de caixa necessários. Acompanhamento de Transportes de Valor: Acompanhar a empresa de transportes de valor, se esta ocorrer durante o período de abertura da loja, especialmente na ausência do RL. 5. Leitura e Execução de Memorando* Ler e executar as diretrizes e procedimentos contidos no memorando diário da loja para assegurar a conformidade operacional, garantindo a sua aplicação e, se necessário, disseminação à equipa. 6. Outras Responsabilidades Cumprir com outras responsabilidades que venham a ser claramente identificadas, necessárias à prossecução dos objetivos da Organização. Oferecemos: - Estabilidade num Grupo cujos valores são: Confiança, Abertura e Excelência - Integração numa empresa Certificada em Responsabilidade Social - Perspectivas de Carreira. Compromisso com a igualdade e diversidade Na Auchan Retail Portugal promovemos uma empregabilidade responsável, através de uma política de recursos humanos que se pauta pelo respeito dos direitos humanos e igualdade de oportunidades, independentemente do género, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas e físicas, língua, religião ou convicções. Somos uma empresa onde a experiência é sempre desafiante! Um dia nunca é igual ao outro e todos os dias nos proporcionam uma aprendizagem diferente. Um relacionamento próximo e informal entre as equipas, a diversidade e a colaboração descrevem o nosso ambiente de trabalho. Queremos que todos os dias, os colaboradores experienciem o prazer em trabalhar e que os faça voltar no dia seguinte ainda mais envolvidos! O que nos une? Três valores: confiança, abertura e excelência. Uma visão: ser uma empresa inovadora e responsável, militante do bom, são e local. Uma marca: Auchan! A nossa ambição? A satisfação do cliente e a conquista dos habitantes com um comércio de nova geração!

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