Le/la Chargé(e) d'installation solutions digitales configure le système de caisse en amont de l’installation afin de le rendre efficient pour notre client.
Il/Elle installe le système de caisse afin de répondre à l’entièreté des besoins de gestion de salle et de cuisine des clients.
Il/Elle accompagne les clients dans la prise en main du logiciel et du matériel et animer les sessions de formations-installations sur place afin de les rendre autonome.
Missions :
DÉVELOPPEMENT DE L’EXPERTISE
• S’assurer d’une parfaite maîtrise de nos différentes solutions et de la bonne actualisation de vos
connaissances à ce propos.
• Connaître parfaitement la technicité inhérente aux solutions digitales proposées (connectivité,
réseau, gestion d’un point de vente, …)
• Se tenir informé des nouvelles solutions du marché et le partager avec l’équipe digitale
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION PARTENARIALE
• Accompagner le client sur l’ensemble de son cycle d’intégration: configuration, installation,
formation sur place
• Résoudre des problèmes clients pendant la période d’intégration pour entretenir la satisfaction
client et en faire des clients heureux
• Rendre autonome les clients sur la prise en main de sa solution digitale DISH POS par le biais de
formation sur place
DÉVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE
• Garantir la fluidité et assurer l’efficacité du process d’intégration client
• Eviter les résiliations au cours du process d’intégration client
• Développer le taux d’utilisation de notre outil et donc l’indice d’utilisation de nos outils
DÉVELOPPEMENT DU COLLECTIF
• Assurer une bonne communication avec les équipes d’Hospitality Digital, et autres partenaires, des
problématiques techniques rencontrées sur le terrain
• Collaborer avec les équipes terrains régionales pour garantir la satisfaction client
Vous allez vivre chez nous :
- L’opportunité de réinventer la restauration de demain
- L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
- Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
- La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles.
Nous allons aimer chez vous :
- Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire
- Votre sens de l'anticipation et votre capacité à rebondir face aux différentes situations.
- Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser !
- Votre maitrise du Pack Office et des systèmes d'information.
Pourquoi nous choisir :
- Un accompagnement, des possibilités d’évolution diverses et une formation continue
- Une équipe innovante et dynamique
- Un environnement bienveillant : 11ème fois reconnu Top Employeur
- Véhicule de service
- Un statut agent de maitrise, un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
- Des avantages sociaux : Prise en charge de 60% de votre pass navigo + remise sur les achats
- Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/