S’assurer, sur un périmètre donné, que les prestations soient effectuées conformément aux contrats établis avec les clients en termes quantitatif, qualitatif et dans le respect des normes de sécurité.
Assurer le fonctionnement de l’exploitation sur le périmètre confié, en relation avec les autres services concernés : maintenance, logistique, commerce, administration…
Encadrer le personnel affecté sur son périmètre
Manager le personnel affecté à son périmètre afin d’atteindre les objectifs fixés par le Responsable d’Exploitation
Distribuer et vérifier les équipements de protections individuelles aux collaborateurs de son périmètre,
Maîtriser la durée du travail (RSE) et faire respecter les horaires de travail,
Analyser les accidents, incidents et dysfonctionnement QHSE / RSE et informer le personnel affecté à son périmètre des risques associés
Suivre les nouveaux embauchés, s'assurer de l'adéquation entre le poste et les formations/habilitations
Contrôler mensuellement les habilitations des conducteurs et alerter le DUO en cas d’infraction
Réaliser les départs et retours chauffeurs selon l’organisation de l’activité,
Veiller à l’utilisation des outils de suivi de collecte mis à disposition des conducteurs
Contrôler les données saisies par les conducteurs dans les outils mis à leur disposition
Garantir la qualité de service
Contrôler quotidiennement et faire appliquer rigoureusement le cahier des charges des prestations clients vendues afin d’avoir un respect des engagements contractuels (accueil, collecte, tri, évacuation).
Appliquer les documents du SMI en vigueur,
Participer à la réalisation des objectifs, à l’amélioration continue et au suivi des indicateurs de performance opérationnelle pour l’activité : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d’exploitation, participation au suivi des plans de performances sur le périmètre
Maintenir une relation client régulière : recueillir et faire remonter à sa hiérarchie les réclamations éventuelles de la part des clients et/ou les observations des conducteurs
Identifier et transmettre les pistes d’évolution des prestations et/ou mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
Coordonner son activité avec le reste de l'exploitation dans le respect des règles de sécurité
Participer au fonctionnement de l’unité opérationnelle en assurant la transmission des informations, en facilitant les interactions entre les différents services supports et d’exploitation et en proposant et déployant les actions d’amélioration des prestations
Animer l’amélioration continue et la communication au sein de l’exploitation : briefings et débriefings,
Respecter et faire respecter les consignes d’hygiène, de sécurité et de conditions de travail.
Respecter et faire respecter les consignes environnementales et qualité et faire part de l’ensemble des non-conformités constatées sur le site à sa hiérarchie.
Décliner la politique QHSE et l’application système de management intégré (SMI) : sécurité des équipes opérationnelles, alertes en cas de manquements, causeries
Identifier et remonter les anomalies constatées en proposant des actions correctives
Vous justifiez d’une formation Bac +2/3 de préférence en maintenance industrielle, ou équivalent, ainsi que d’une expérience confirmée sur une unité opérationnelle/industrielle dans un rôle similaire.
Compétences souhaitées :
- Compétences en maintenance, diagnostique et dépannage mécanique et électricité, consignation;
- Rigueur et vigilance;
- Aisance relationnelle, adaptabilité et autonomie dans l'organisation de son activité;
- Maîtrise de l'outil informatique;
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.