1. Quản lý & chăm sóc Seller
- Tương tác đa kênh: call / chat / gặp trực tiếp (khi cần)
- Xử lý ticket khách hàng hằng ngày
- Hướng dẫn seller sử dụng hiệu quả nền tảng
2. Khai thác & phát triển khách hàng
- Làm việc trên danh sách khách hàng được phân bổ (ticket-based)
- Tư vấn đúng nhu cầu dựa trên AI insight
- Upsell / Cross-sell sản phẩm & dịch vụ
3. Data-driven Sales (KEY)
- Sử dụng hệ thống Sales Mate để:
- Đọc & hiểu insight khách hàng
- Phát hiện vấn đề (hiệu suất thấp, giảm chi tiêu…)
- Áp dụng script gợi ý để xử lý
- Chủ động điều chỉnh approach theo phản hồi thực tế
4. Theo dõi & tối ưu hiệu quả
- Theo dõi performance seller (doanh thu, tin đăng, ngân sách)
- Đánh giá hiệu quả các action đã triển khai
- Feedback insight & đề xuất cải tiến
5. Quản lý pipeline & vận hành
- Cập nhật trạng thái trên CRM / hệ thống ticket
- Đảm bảo SLA & khối lượng công việc (~50 ticket/ngày)
6. Đóng góp cải tiến hệ thống (AI)
- Feedback chất lượng insight / script
- Đề xuất cải tiến logic & data input cho Sales Mate
7. Triển khai campaign
- Thực thi các chiến dịch bán hàng
- Tận dụng AI để tăng outreach & conversion
- Có kinh nghiệm Sales/Account (>2 năm), ưu tiên trong e-commerce, marketplace hoặc ngành xe
- Có khả năng tiếp cận & sử dụng công cụ AI trong công việc (không ngại thay đổi cách làm để đạt hiệu quả kỳ vọng)
- Có tư duy data-driven, thoải mái làm việc với dashboard, CRM và các công cụ hỗ trợ
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt khi làm việc trực tiếp với seller
- Kỷ luật trong việc bám sát quy trình (ticket, SLA) nhưng vẫn chủ động cải thiện hiệu quả
- Tinh thần học hỏi & đóng góp vào việc cải tiến hệ thống
Chế độ lương thưởng và phúc lợi
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Thưởng hoa hồng kinh doanh
- Tham gia Bảo hiểm Y tế, Chế độ nghỉ phép hoạt động
- Tham gia bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên
- Tổng 21 ngày nghỉ phép/ năm
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đề cao năng lực cá nhân
- Được đào tạo các kỹ năng và kinh nghiệm từ đội ngũ bán hàng và tiếp thị
Thank you for taking your time to read our job description and thank you in advance if you decide to apply for this position. Shortlisted candidates will be contacted within 2 weeks since application, otherwise we might meet when another chance arises.
By proceeding with your application, you are adhering to our PDPA policies. In case you are interested to know more, read about our Candidates Personal Data Privacy Statement.