In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Steuerung der Customer-Logistics-Aktivitäten, die Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung sowie die Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Produktionsstandorten und internen Supply-Chain-Funktionen.
Ihre Aufgaben:
- Führung der Transformation der Organisationsstruktur von lokal an den Werken angesiedelten Teams zu einem globalen Customer Order Management (COM) Automotive Team
- Steuerung der Customer-Logistics-Aktivitäten für das BA SSL Automotive Segment
- Kontinuierliche Verbesserung der Customer-Logistics-Performance mit dem Ziel, Kundenanforderungen hinsichtlich Auftragsabwicklung und Kommunikation zu erfüllen bzw. zu übertreffen
- Sicherstellung der Abwicklung von Kundenaufträgen vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen Auftragserfüllung
- Sicherstellung termingerechter und korrekter Auftragsbestätigungen sowie OTIF-Lieferungen (On Time In Full)
- Pflege und Verwaltung von Auftragsdaten sowie SAP-/EDI-Prozessen
- Zentrale Ansprechperson für alle auftragsbezogenen Kundenthemen
- Koordination mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern (z. B. Logistikdienstleistern)
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, vertraglicher und interner Anforderungen und Standards
- Sicherstellung einer effektiven und effizienten Kommunikation sowie eines professionellen Eskalationsmanagements zwischen dem GBS-COM-Team und den lokalen Werksorganisationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, des Supply Chain Managements oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Nachweisbare Führungserfahrung in einem internationalen Umfeld der Customer Logistics, des Order Managements, der Customer Supply Chain oder einer vergleichbaren operativen Supply-Chain-Funktion
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Customer Service, Customer Order Management, Customer Logistics, Service Center Management oder einer vergleichbaren Funktion
- Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Fundierte Erfahrung im Order Management, in Demand-Fulfillment-Prozessen sowie im Umgang mit systemgestützten Prozessen (z. B. SAP)
- Sehr gute Kenntnisse im Customer Order Management sowie relevanter Supply-Chain-Prozesse, -Methoden und -Tools
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine datengetriebene Denkweise
- Erfahrung in internationalen und funktionsübergreifenden Projekten
- Erfahrung in den Bereichen Datenanalyse, Reporting und Performance Management auf globaler Ebene
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.
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