Oeuvrant au sein de l’équipe Léger Opinion, le ou la Chargé·e de projets, sous la supervision du ou de la Directeur·rice services clients, est responsable d’accompagner les divers intervenants pendant toute la durée de vie d’un mandat web externe.
Ce rôle exige la capacité de gérer des projets de leur initiation à leur achèvement, en veillant à ce que tout se déroule sans accroc tout en maintenant une communication constante et efficace avec les clients. Il implique également la supervision simultanée de plusieurs projets d'échantillonnage uniquement.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder d'excellentes compétences interpersonnelles pour établir et maintenir des relations solides avec les clients, la capacité de coordonner efficacement plusieurs parties prenantes et éléments de projet, ainsi qu'une solide compréhension des aspects techniques des mandats web et des projets connexes.
Responsabilités
- Gestion des clients : Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients, comprendre leurs besoins et proposer des solutions proactives.
- Exécution des projets : Superviser les projets de collecte de données par échantillon, en respectant les délais, les budgets et les normes de qualité.
- Échantillonnage et coordination : Élaborer des plans d'échantillonnage précis, coordonner le travail sur le terrain et garantir la représentativité des échantillons.
- Assurance qualité : Tester les questionnaires web pour vérifier leur fonctionnalité, leur logique et leur conformité éthique, tout en résolvant les problèmes de manière proactive.
- Supervision administrative : Suivre les coûts des projets, valider les budgets et gérer la facturation des mandats complétés.
- Collaboration en équipe : Encourager un environnement de travail collaboratif et dynamique par le partage de connaissances et une communication ouverte.
- Diplôme collégial dans un domaine pertinent
- Au moins deux (2) années d’expérience dans l’industrie des études de marché au niveau opérationnel
- Résolution de Problèmes : Capacité à identifier les défis et à élaborer des solutions efficaces.
- Communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Compétences
- Comprendre et répondre rapidement aux besoins des clients, en proposant des solutions proactives.
- Gérer efficacement les demandes de changement et prendre des décisions impactant la qualité du service.
- Établir et maintenir des relations solides et basées sur la confiance avec les clients et les équipes.
- Démontrer des compétences exceptionnelles en gestion de projet, en assurant une communication claire et une gestion simultanée de plusieurs projets.
- Mobiliser et engager les équipes pour atteindre les objectifs, même sans autorité directe.
- Maîtriser les outils techniques et informatiques internes pertinents pour la gestion et l’exécution des projets.
*Le salaire de base débute à 50 000$, mais peut varier en fonction de l'expérience.
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