Sobre a área:
A área de Identidades é responsável pela gestão do ciclo de vida dos acessos e privilégios dos usuários aos recursos da empresa, garantindo que cada pessoa tenha os acessos adequados às suas atividades, de forma segura, eficiente e alinhada às necessidades do negócio.
Atuamos na gestão de identidades e acessos, governança, automação de processos e sustentação das operações de acesso, com forte interação com áreas de negócio, tecnologia e operações, incluindo ambientes de atendimento e BPOs.
No seu dia a dia:
- Atuar na sustentação e evolução dos processos da área de IAM: criação, alteração, revogação e revisão de acessos;
- Analisar processos de acesso em operações de atendimento, call centers e BPOs, identificando riscos, gargalos e oportunidades de melhoria;
- Desenvolver automações, scripts e integrações entre sistemas para reduzir atividades manuais e aumentar a eficiência operacional;
- Trabalhar com APIs, bancos de dados, rotinas de tratamento de dados e indicadores para apoiar controles e decisões da operação;
- Investigar e resolver problemas relacionados a acessos, identidades, integrações e fluxos operacionais;
- Interagir com áreas de Tecnologia, Segurança, Operações, negócio e fornecedores para propor soluções escaláveis e seguras.
Esperamos de você:
- Experiência em Segurança da Informação - IAM;
- Conhecimento em RBAC, Segregação de Funções (SoD), governança de acessos e controles de segurança;
- Conhecimento em integração de sistemas e uso de Python, PowerShell, SQL, APIs REST;
- Experiência com automação de processos, scripts, tratamento de dados e construção de indicadores;
- Capacidade de analisar processos e dados para identificar riscos, causa raiz e oportunidades de melhoria;
- Boa comunicação para atuar com áreas técnicas, operacionais e de negócio;
- Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à melhoria contínua.
Diferencial:
- Vivência com soluções de IAM, como Microsoft Entra ID , SailPoint, Cofres de senha e Navegador Seguro;
- Experiência com operações de grande escala, call centers, BPOs ou ambientes com alto volume de usuários;
- Conhecimento em arquitetura, microsserviços, redes, protocolos e infraestrutura;
- Gestão de projetos de transformação, automação e melhoria de processos operacionais.
O que buscamos nesse perfil
Mais do que alguém que apenas execute processos, buscamos uma pessoa que consiga entender o problema, questionar o processo atual e construir uma solução melhor.
É importante ter visão de operação, facilidade para trabalhar com dados e tecnologia e interesse em automatizar aquilo que hoje depende de trabalho manual.
A pessoa terá contato direto com processos críticos de IAM e operações de grande escala, participando desde o entendimento do problema até o desenvolvimento e implantação das soluções.
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Programa de Nutrição;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.