Account Manager (H/F) – Montpellier (Remote).

Pourquoi Deliveroo ?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elle veut, comme elle le veut, quand elle le veut et où elle le veut.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d'un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre !

Le poste

En tant qu'Account Manager (H/F) basé(e) à Montpellier en télétravail, vous serez responsable du succès de votre portefeuille de comptes stratégiques sur la ville de Montpellier et sa métropole, afin de mettre en place les outils les plus pertinents pour nos utilisateurs. Vous reporterez directement au City Manager Lead en place.

Vos principales missions :

• Gérer un portefeuille de restaurants clés à Montpellier et dans sa métropole, nécessitant une réelle expertise et une attention particulière.
• Créer un partenariat privilégié et durable en apportant votre expertise Food Tech, en tant qu'expert(e) de votre zone/ville.
• Optimiser la rentabilité de votre portefeuille et proposer un accompagnement personnalisé, construit sur le long terme avec l'appui de la data.
• Analyser la performance de votre portefeuille et prendre les mesures adéquates. Faire des recommandations directes au City Manager Lead, faire preuve d'agilité et d'ouverture à la nouveauté. Deliveroo est une entreprise en mouvement, avec des outils et options à déployer à un rythme soutenu.
• Suggérer et mettre en œuvre des campagnes marketing et promotionnelles adaptées à votre portefeuille.
• Suivre de près les opérations pour optimiser l'expérience à la fois des restaurants partenaires et des clients.
• Vous déplacer régulièrement chez vos partenaires à Montpellier pour entretenir la proximité et la relation de confiance, tout en travaillant à distance au quotidien avec vos équipes.

Votre expérience et vos qualités

• 2 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Capacité à négocier, anticiper des discussions commerciales et entreprendre les actions nécessaires pour maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociation d'outils commerciaux, etc.) et atteindre les objectifs (OKRs).
• Capacité à garder le contrôle de son portefeuille Partenaires, à observer les tendances du marché local et à fournir des retours en temps réel à ses partenaires et à son manager.
• Expertise terrain : proche de vos partenaires, vous assurez une veille concurrentielle qualitative sur votre portefeuille et le marché montpelliérain.
• Capacité à convaincre et à influencer vos partenaires pour atteindre les objectifs fixés, tout en respectant les valeurs de Deliveroo.
• Proactivité et capacité à tirer des conclusions des résultats de vos actions pour faire des recommandations pertinentes à votre City Manager Lead.
• Compréhension et appropriation rapides des objectifs à atteindre, avec autonomie et détermination.
• Capacité à mettre en place des actions personnalisées et cohérentes avec les besoins des partenaires et les directives managériales.
• Capacité à identifier, comprendre et analyser les données de performance commerciale et opérationnelle sur l'ensemble de votre portefeuille, dans une logique d'excellence de service.
• Aisance dans le travail à distance : organisation, rigueur, communication proactive avec une équipe répartie sur plusieurs villes.
• Bonne connaissance du tissu local (restauration, quartiers, concurrence) à Montpellier : un atout.
• Maîtrise de l'anglais (écrit/parlé) pour défendre un point de vue et communiquer efficacement.
• Capacité à construire des relations commerciales durables afin de faire de Deliveroo la référence de la « food » aux yeux de nos partenaires.

Environnement de travail & avantages

Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Ce poste est en télétravail depuis Montpellier, avec des déplacements chez les partenaires et des rencontres d'équipe ponctuelles. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste.

Diversité

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes, que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre !

Deliveroo France a obtenu un score de 98/100 à l'Index de l'Égalité Femmes-Hommes 2024, témoignage de notre engagement envers la diversité et l'égalité des chances. Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre, c'est surtout le désir de faire partie de l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans un secteur passionnant, celui de la foodtech.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des personnes en situation de handicap.