Responsable Revenue Operations / Head of RevOps (H/F)
CDI
Rejoignez le Groupe INTESCIA, leader de la Business Intelligence en Europe !
Qui sommes-nous ?
Chez Intescia, nous transformons la donnée en levier de croissance. Leader européen de la Data Intelligence, nous opérons le portefeuille de données et de solutions le plus complet du marché pour aider les entreprises à détecter plus vite les opportunités, mieux comprendre leurs marchés et décider avec impact.
Présents en France, en Espagne, en Italie et en Belgique, nous réalisons plus de 75 M€ de chiffre d'affaires et figurons parmi les 50 plus grands acteurs de l'industrie du logiciel et de la data en France. Au quotidien, des milliers d'entreprises s'appuient sur nos solutions pour accélérer leur business.
Votre mission :
Le Responsable Revenue Operations est essentiel à l’optimisation et l’accélération de nos activités Revenue. Ce poste reporte directement au Chief Sales Officer. Il gère de manière stratégique et opérationnelle, le design et la mise en place de la transformation de l’organisation (design d’organisation, systèmes et processus) tout en devenant le point de contact principal du pilotage des activités. Il porte la roadmap Revenue et en assure la mise en œuvre sur l'ensemble de la chaîne commerciale, de la génération de leads à la fidélisation client. Il arbitre les priorités entre activité courante et projets structurants, pilote les chantiers de bout en bout et rend compte de leur impact sur la performance.
Le poste combine trois dimensions : le pilotage de projets, le management d'une équipe de trois personnes réparties sur les équipes métier, et une composante technique forte sur le CRM, l'automatisation et l'analyse stratégique de la donnée.
Vos activités :
Roadmap et pilotage de projets
Construire et maintenir la roadmap Revenue, en arbitrant les priorités avec la direction commerciale
Piloter les projets du cadrage à la mise en production, en garantissant les jalons et les livrables
Protéger la capacité dédiée aux projets structurants face aux sollicitations quotidiennes
Assurer le pilotage du projet de refonte CRM, chantier majeur de la période à venir
Gestion des prestataires Revenue (Logiciel, conseil, strategie…)
Processus revenus et performance
Concevoir, documenter et faire adopter les processus sur l'ensemble du cycle revenu afin d’homogénéiser, accélérer et optimiser les cycles
Définir et opérationnaliser la gestion des territoires : découpage, règles d'attribution des comptes, dimensionnement des portefeuilles
Structurer les règles de qualification, de routage et de scoring des leads
Fiabiliser le pilotage du pipeline et la prévision commerciale : définition des étapes, critères de sortie, hygiène des opportunités
Suivre les indicateurs de conversion, de durée de cycle, de taux de transformation et d'attrition, et identifier les points de friction
Définir des objectifs mesurables et suivre les indicateurs de performance pour toutes les équipes Revenue (Marketing, Sales, Client Success, SDRs).
Supporter les activités liées au planning commercial (Bottom up forecast, analyses, design des modèles de compensation, objectifs annuels, headcount…)
Supporter les activités de formation et de développement professionnel des équipes Revenue
CRM, données et pilotage
Assurer la gouvernance du CRM : modèle de données, droits et profils, cohérence des référentiels, budget
Garantir la qualité de la donnée commerciale et mettre en place les contrôles associés
Produire et industrialiser les tableaux de bord de pilotage pour la direction et les responsables d'équipe
Déployer un dispositif d'autonomie des utilisateurs : modèles de rapports réutilisables, formation, référents identifiés par équipe
Automatisation et intelligence artificielle
Identifier les tâches manuelles à fort volume et concevoir les automatisations correspondantes
Intégrer les outils d'intelligence artificielle dans les processus opérationnels des équipes revenus (Sales CSM et Marketing)
Évaluer, sélectionner et rationaliser les outils du périmètre
Management
Encadrer une équipe de trois personnes, chacune rattachée à une branche revenue
Organiser la répartition de la charge et le suivi des priorités
Faire monter l'équipe en compétence et assurer la cohérence des pratiques
La rémunération sur ce poste est de 80K€ fixe annuelle + une partie variable allant jusqu’à 10K€ annuel en fonction des objectifs.
Le profil que nous recherchons :
Profil hybride, à la fois technique, stratégique et opérationnel.
Compétences indispensables
Salesforce : maîtrise du modèle de données, du Flow Builder et de l'administration courante.
Pilotage de projet : capacité à cadrer, orchestrer et démontrer l'impact des chantiers livrés.
Intelligence artificielle : capacité à intégrer les outils dans des processus opérationnels, au-delà d'un usage ponctuel.
Stratégie commerciale : capacite à analyser les données commerciales en profondeur afin de déterminer les contraintes et les opportunités de croissance ainsi que les leviers Revenue a exploiter.
Compétences techniques
Administration de CRM : Salesforce, HubSpot
Automatisation : n8n, Make ou équivalents
Intelligence artificielle : Claude, Codex ou équivalents
Restitution de la donnée : Salesforce, Power BI (Fabric ou Databricks appréciés)
Expérience
8 ans d'expérience minimum, sur un périmètre Revenue Operations ou Sales Operations
Une expérience opérationnelle dans la vente et/ou la relation client, qui donne la connaissance du terrain et la crédibilité nécessaire face aux équipes
Une première expérience d'encadrement constitue un atout
Formation en business management (Master, MBA) est un atout
Qualités attendues
Capacité d'arbitrage et de priorisation dans un environnement à fortes sollicitations
Aisance dans le dialogue avec des interlocuteurs commerciaux comme techniques
Orientation résultats : mesurer l'impact de ce qui est livré
Ce que nous vous offrons :
Poste basé à Issy-les-moulineaux
Type de contrat : CDI
Rémunération fixe entre 80K€ et 90K€ en fonction du profil et un variable allant jusqu’à 10K€ sur objectifs
RTT
Carte tickets restaurants : 8.50€ par jour
Option de télétravail ou flexibilité pour une meilleure organisation de votre quotidien
Un cadre de travail responsabilisant, formateur et propice à l’épanouissement