Als UX Researcher zorg jij ervoor dat klantinzichten de basis vormen voor de ontwikkeling van onze digitale én fysieke klantbeleving. Je bent onderdeel van het Online Customer Experience team binnen E-commerce en werkt nauw samen met CRO-specialisten, UX Designers en de CX Specialist. Door kwalitatief gebruikersonderzoek te combineren met kwantitatieve data vertaal je klantbehoeften naar concrete verbeteringen voor onze webshop, app en andere klantcontactmomenten.
Van het onderzoeken van nieuwe app-features tot het optimaliseren van de checkout: geen project is hetzelfde. Je krijgt veel verantwoordelijkheid om zelfstandig onderzoeken op te zetten, uit te voeren en de resultaten om te zetten in advies. Dankzij de korte lijnen binnen My Jewellery zie je de impact van jouw werk snel terug in de praktijk.
Benieuwd met wie je straks samenwerkt? Meet the team!
Jouw taken
Je zet kwalitatieve gebruikersonderzoeken op en voert deze uit, zoals interviews, usability tests, focusgroepen en card sorting;
Je vertaalt klant- en businessvraagstukken naar een passende onderzoeksaanpak;
Je analyseert onderzoeksresultaten en zet deze om in concrete aanbevelingen en verbeteringen;
Je werkt samen met UX Designers aan user flows, wireframes en prototypes om oplossingen te testen;
Je adviseert stakeholders en helpt teams beslissingen te nemen op basis van klantinzichten;
Je volgt ontwikkelingen binnen UX Research en vertaalt nieuwe inzichten naar kansen voor My Jewellery.
Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau en een relevante opleiding, bijvoorbeeld in Marketing, Psychologie, CMD of Interaction Design;
Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als UX Researcher of in een vergelijkbare functie;
Je hebt ruime ervaring met het opzetten, uitvoeren en analyseren van kwalitatief gebruikersonderzoek en UX Research-tools zoals Hotjar;
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend en presenteert onderzoeksinzichten helder en overtuigend;
Je hebt ervaring met Figma en werkt klantgericht, analytisch en oplossingsgericht.
Over My Jewellery
My Jewellery is een van de snelst groeiende merken en e-commerce bedrijven van Nederland met internationale bekendheid. We ontwikkelen collecties en campagnes die het leven van vrouwen een beetje mooier maken. Met meer dan 1.000 collega's bouwen we elke dag aan een merk vol ambitie en creativiteit. Onze cultuur? Persoonlijk, betrokken en sprankelend. Jij mag hier helemaal jezelf zijn en krijgt de ruimte om te groeien, te leren en impact te maken. Ondanks onze sterke, internationale groei blijven de lijnen kort, de structuur plat en het saamhorigheidsgevoel op hoog niveau. Als team proberen we iedere dag het verschil te maken!