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Con 25 años de experiencia, hemos sido pioneros en la búsqueda de personas capacitadas, innovadoras y con un fuerte deseo de crecimiento para nuestros clientes a nivel global. Actualmente, colaboramos con empresas líderes en LATAM, USA, Europa y África, y contamos con profesionales que trabajan tanto de forma presencial como remota en diversos rincones del planeta.
Misión del puesto:
Como UX Researcher, tu misión principal será asegurar que las decisiones de diseño y producto se fundamenten en un entendimiento profundo y real del usuario/cliente, a través de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa. Serás responsable de liderar los procesos de investigación, desde su planificación y ejecución hasta el análisis y la traducción de los hallazgos en insights accionables para la toma de decisiones centradas en el usuario.
Responsabilidades Clave:
- Entendimiento del contexto y definición del problema: Identificar la problemática a resolver mediante la exploración de los antecedentes y la indagación de las necesidades del proyecto y del usuario, para comprender el contexto y definir la necesidad de investigación.
- Planificación de la investigación: Definir el objetivo principal y los objetivos secundarios, así como plantear hipótesis y supuestos, una vez comprendido el contexto y el problema.
- Diseño de la metodología de investigación: Seleccionar la metodología más adecuada para cubrir los objetivos e hipótesis, incluyendo la definición del perfil y la muestra de participantes, así como los materiales necesarios.
- Ejecución de la investigación: Implementar técnicas de investigación de campo (moderadas y no moderadas) de manera objetiva, neutra y empática para obtener información sin sesgos.
- Análisis y síntesis de datos: Analizar e integrar la información recopilada para identificar insights relevantes en relación con los objetivos del proyecto.
- Generación de insights y recomendaciones: Traducir los hallazgos en insights claros y accionables, plasmando los resultados en recomendaciones de valor tanto para el usuario como para el negocio.
- Comunicación de resultados: Presentar los insights y recomendaciones de la investigación a diversas audiencias.
Requirements
- Experiencia: Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de cliente en productos financieros.
- Conocimientos y experiencia en investigación:
- Establecimiento de objetivos y alcance de la investigación.
- Aplicación de la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño.
- Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos).
- Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento.
- Familiaridad con herramientas de recolección de información para investigación generativa y evaluativa.
- Dominio de técnicas y metodologías:
- Entrevistas a profundidad.
- Observaciones.
- Tríadas y/o focus groups.
- Shadowing.
- Pruebas de usabilidad cualitativas (formativas).
- Evaluaciones de experto (heurísticas).
- Pruebas de usabilidad no moderadas.
- Test A/B.
- Card sorting (abierto y cerrado).
- Encuestas.
- Habilidades clave: Análisis, síntesis, documentación.
- Conocimiento financiero: Crédito, Tarjetas de Crédito, Préstamos.
- Herramientas: Google Analytics, JIRA, Figma.
Benefits
- Beneficios de ley y superiores.
- Días de vacaciones adicionales.
- Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario
- Oportunidad de crecimiento
- ¡Muchos más!