To masz na bank: umowa o pracę, praca hybrydowa częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy muzeum współczesnym), zespół/lider: zespół rozwoju dystrybucji zdalnej/ Paulina Chojnacka cel: wprowadzanie, utrzymanie i optymalizacja procesów i narzędzi wspierających rozwój zdalnych form kontaktu w Obszarze Dystrybucji Zdalnej. Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy. Aplikuj, jeśli: chcesz współtworzyć silny kanał zdalny i mieć realny wpływ na jego rozwój, chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze zdalnych form kontaktu, technologii wspierających sprzedaż oraz obsługę klienta, potrafisz analizować dane i wyciągać wnioski na podstawie wyników, masz doświadczenie w pracy z narzędziami CRM oraz systemami contact center, znasz procesy obsługi klienta i masz pomysły na ich optymalizację, jesteś zorganizowany/a, odpowiedzialny/a i nastawiony/a na rozwiązywanie problemów w sposób efektywny. Mile widziane, jeśli będziesz mieć: bardzo dobrą znajomość pakietu MS Office takich jak Excel i Powerpoint, umiejętność przeprowadzania analiz efektywności kampanii telemarketingowych, znajomość zagadnień związanych z omnichannel i integracją różnych kanałów komunikacji z klientem, wiedzę z dziedziny nowych technologii wykorzystywanych na rynku Contact Centre, takich jak AI. Twoje zadania w tej roli: optymalizacja istniejących procesów telemarketingowych, w tym analiza efektywności działań i wdrażanie usprawnień, odpowiedzialność za dobór i wdrażenie narzędzi CRM oraz rozwiązań contact center, które wspierają procesy sprzedażowe i obsługowe, wspieranie zespołów sprzedażowych i obsługi klienta w skutecznym korzystaniu z kampanii, planowanie i prognozowanie zadań w zakresie obsługi ruchu przychodzącego oraz aktywności wychodzących, koordynowanie wdrożeń nowych funkcji oraz ulepszeń, organizowanie wsparcia dla doradców i kadry kierowniczej w zakresie obsługi nowych narzędzi i procesów, przygotowywanie analiz i rekomendacji na podstawie danych dotyczących jakości obsługi, satysfakcji klientów oraz wyników operacyjnych, inicjowanie zmian mających na celu podniesienie efektywności biznesowej, Na bank zadbamy dla Ciebie o: umowę o pracę, pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty) , prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, kartę Multisport, ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci, benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku, programy rozwojowe dla menedżerów - wśród nich m.in. sesje inspiracyjne, warsztaty z praktykami czy spotkania mentoringowe Jak wygląda wdrożenie i rozwój? Na bank nie rzucimy na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Przez pierwsze miesiące będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizycjną i odpowie na wszystkie pytania. Dołącz do nas w kilku krokach: Wyślij CV. Spotkaj się z bezpośrednim przełożonym Spotkaj się z dyrektorem/-ką danej jednostki Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). Pracuj z nami! Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaanwansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług. Termin zbierania aplikacji: 4.11.2026 Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania. Wierz w siebie i aplikuj.

specjalista(-ka) ds. rozwoju dystrybucji zd..

more at Erstebp.

doradca(-czyni) klienta firmowego

specjalista(-ka) relacji z klientem

ekspert(-ka) relacji z klientem

similar roles.

Specialist Librarian - Freelance

Senior Quantitative Evaluation Roles - Social Policy

診所接待員 / 診所助理 Clinic Receptionist / Clinic Assistant (中環,無需經驗)

診所助理/ 接待員 Clinic Assistant/ Receptionist (Admiralty)

Υπάλληλος Αποθήκης - Nicosia Mall

Υπάλληλος Αποθήκης - My Mall, Λεμεσός