It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! Job Description: Analista de Suporte Pleno – TOTVS Protheus Na Ingram Micro, conectamos pessoas, tecnologia e oportunidades para acelerar a transformação digital em todo o mundo. Como uma das maiores empresas de tecnologia globais, atuamos ao lado de fabricantes, parceiros e clientes para criar soluções inovadoras que geram valor e resultados sustentáveis. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado ao desenvolvimento contínuo, onde cada profissional contribui para o sucesso coletivo. Sobre o time: Você fará parte da área responsável pela sustentação e evolução dos sistemas corporativos que suportam operações críticas do negócio. Nosso time atua em parceria com diversas áreas da companhia, garantindo que processos financeiros, fiscais, logísticos e comerciais sejam executados com eficiência, segurança e confiabilidade. O foco está na excelência operacional e na melhoria contínua da experiência dos usuários internos. O seu papel: Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por garantir a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas que suportam as operações da companhia, atuando como referência para análise e resolução de incidentes de média e alta complexidade. Prestar suporte funcional e técnico aos usuários dos módulos Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro, Fiscal, Contábil e Importação do TOTVS Protheus. Diagnosticar e solucionar erros sistêmicos, inconsistências operacionais, fiscais, contábeis e de estoque. Analisar logs, consultas e códigos em ADVPL para identificação de causa raiz e direcionamento de soluções. Apoiar testes, validações e integrações entre sistemas utilizando APIs REST e SOAP. Realizar atualizações de ambiente, incluindo patches, dicionários de dados, expedições contínuas, TSS e SmartClient. Identificar oportunidades de melhoria em processos, parametrizações e funcionalidades do sistema. Manter documentação técnica e bases de conhecimento atualizadas. Atuar de forma colaborativa com equipes internas para garantir a continuidade e evolução dos ambientes corporativos. O que esperamos de você: Buscamos profissionais com perfil analítico, combinando conhecimento técnico com orientação ao cliente interno. Experiência com suporte N2/N3 em ambientes TOTVS Protheus. Conhecimento dos módulos Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro, Fiscal e Contábil. Experiência com consultas SQL, parametrizações e leitura de código ADVPL. Vivência com integrações por APIs REST e ferramentas como Postman. Ensino Superior completo em Tecnologia, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas. Inglês intermediário para leitura de documentação e interação em ambientes corporativos globais. Boa capacidade de análise, comunicação e resolução de problemas. Perfil colaborativo, organizado e orientado à melhoria contínua. DiferenciaiS: Experiência com TSS, Fluig e JavaScript. Conhecimento em Azure DevOps, Jira e Confluence. Vivência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas. Participação em projetos de melhorias, atualizações ou implementações dentro do ecossistema TOTVS. Por que construir sua carreira na Ingram Micro? Na Ingram Micro, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente global e colaborativo, com desafios que impulsionam seu desenvolvimento profissional e técnico. Investimos continuamente no crescimento dos nossos talentos, incentivando aprendizado, inovação e evolução de carreira. Aqui, sua contribuição gera impacto real nos negócios e ajuda a construir soluções que fazem a diferença para milhares de clientes e parceiros. #LetsShapeTomorrow #TogetherIngramMicro With us, you’ll make technology happen in surprising ways. It’ll be a fun journey! Learn more at http://careers.ingrammicro.com Click Introduce Yourself above to join our talent network! It’s no surprise that technology powers the planet. But what might surprise you is that Ingram Micro has the ability to reach more than 90% of the global population. By joining us, you make Ingram Micro’s contribution a reality: helping businesses grow, supporting industries from healthcare to education with their technology, or even connecting the world. What’s in it for you? Well, we take great care of our people, everyone is made to feel welcome, and opportunities to grow apply to all. But the prospect of shaping the future through technology is something you’re unlikely to find anywhere else. Let’s shape tomorrow.

Analista de Suporte Pleno (TOTVS Protheus).

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