Η Mar-Bella Collection είναι ένας όμιλος φιλοξενίας με πέντε πολυβραβευμένα πολυτελή ξενοδοχεία πέντε αστέρων σε ξεχωριστές τοποθεσίες της Ελλάδας. Στον όμιλο ανήκουν τα MarBella, Nido – ένα ξενοδοχείο αποκλειστικά για ενήλικες και μέλος της Small Luxury Hotels of the World – και Avali, που βρίσκονται στην Κέρκυρα, καθώς και το Elix, μέσα σε ένα τοπίο απαράμιλλης φυσικής ομορφιάς στο Καραβοστάσι Θεσπρωτίας. Η νεότερη προσθήκη, το Cayo Exclusive Resort & Spa, φέρνει τον όμιλο στην Ελούντα της Κρήτης, με φόντο τη μοναδική ομορφιά της κρητικής ακτογραμμής.
Έτοιμος/η να βρεις τη θέση σου μαζί μας;
Για τη σεζόν 2027, αναζητούμε Guest Relations Agent για την ομάδα του MarBella στην Κέρκυρα.
Ο Ρόλος
Ως Guest Relations Agent, θα φροντίζεις τους επισκέπτες, θα ανταποκρίνεσαι στις ανάγκες τους και θα συντονίζεις αιτήματα που συμβάλλουν σε μια προσεγμένη εμπειρία διαμονής.
Μια Μέρα στη Δουλειά
Η προσωπική επαφή και η έγκαιρη ανταπόκριση βοηθούν τους επισκέπτες να απολαμβάνουν τη διαμονή τους.
Μια τυπική ημέρα στο MarBella θα μπορούσε να είναι κάπως έτσι:
- Ελέγχεις τις αφίξεις, υποδέχεσαι τους επισκέπτες και φροντίζεις ειδικές κατηγορίες πελατών, όπως VIP, απαντώντας στα ερωτήματά τους.
- Βοηθάς στην προετοιμασία ενημερωτικών φακέλων, όπως μενού υπηρεσίας δωματίου και περιγραφές χώρων.
- Παρέχεις πληροφορίες για τις ανέσεις, τους χώρους και την περιοχή και προωθείς τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
- Προβλέπεις τις ανάγκες των επισκεπτών και δημιουργείς καλή σχέση μαζί τους.
- Υποστηρίζεις ταξιδιωτικές διευθετήσεις και τη λήψη μηνυμάτων.
- Αντιμετωπίζεις παράπονα και τα διαβιβάζεις στον Guest Relations Manager όταν χρειάζεται.
- Καταγράφεις καθημερινά πληροφορίες στο ημερολόγιο και τηρείς τα πρότυπα υγείας και ποιότητας.
Requirements
Είναι αυτή η θέση για εσένα;
Απαραίτητα προσόντα:
- Προηγούμενη εμπειρία ως Guest Relations Officer και εξοικείωση με τα πρότυπα του ξενοδοχειακού κλάδου.
- Γνώση Η/Υ, Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook) και Fidelio.
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
- Εξωστρεφής προσωπικότητα και εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Εξαιρετικές δεξιότητες οργάνωσης, διαχείρισης χρόνου και εξυπηρέτησης πελατών, με επαγγελματική συμπεριφορά.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και ευελιξία στη διαχείριση διαφορετικών επαγγελματικών καταστάσεων.
Επιπλέον προσόντα – θα εκτιμηθούν:
- Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών.
- Πτυχίο BA/BSc στη Διαχείριση και Διοίκηση Μονάδων Φιλοξενίας.
Benefits
Τι σου προσφέρουμε
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Παρέχεται διαμονή σε κοινό δωμάτιο.
- Καθημερινά γεύματα στις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου.
- Στολή εργασίας και υπηρεσία καθαρισμού της.
- Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Ευκαιρίες εξέλιξης και εσωτερικής προαγωγής στον όμιλο Mar-Bella Collection.
- Δυνατότητα περαιτέρω ανάπτυξης των δεξιοτήτων σου σε ένα περιβάλλον φιλοξενίας πέντε αστέρων.
- Δυνατότητα απόκτησης εμπειρίας σε έναν πολυβραβευμένο όμιλο πολυτελούς φιλοξενίας.
- Επαγγελματικό, υποστηρικτικό περιβάλλον με ομαδικό πνεύμα.
Στη Mar-Bella Collection, πιστεύουμε ότι η ξεχωριστή φιλοξενία ξεκινά από ανθρώπους που αισθάνονται ότι τους εκτιμούν, τους στηρίζουν και τους δίνουν τη δυνατότητα να εξελιχθούν.
BELONG. Be Yourself, Grow Together.
Έλα στην ομάδα του MarBella στην Κέρκυρα για τη σεζόν 2027 και γίνε μέλος της Mar-Bella Collection!