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Ce poste vous offrira l'opportunité de poursuivre votre carrière aux côtés de certains des meilleurs experts technologiques du monde, au sein d'une entreprise leader dans le domaine des essais, des mesures et de l'analyse de données. Vous serez un contributeur clé en collaborant étroitement avec des collègues de différentes fonctions de l'entreprise. Chez HBK, nous vivons selon trois valeurs fondamentales : Être authentique (Be True), Prendre ses responsabilités (Own It) et Viser l'excellence (Aim High). Nous croyons en une intégrité absolue. C'est ainsi que nous créons de la valeur pour nos parties prenantes, pour l'environnement et les uns pour les autres. Nous croyons au travail d'équipe et au respect de nos engagements, envers nous-mêmes comme envers les autres. Enfin, nous croyons à l'audace et à la positivité. C'est ainsi que nous donnons le meilleur de nous-mêmes et atteignons de plus grands succès. Le poste Dans le cadre d’un CDD de remplacement pour congé maternité, vous assurerez le support de nos clients en France jusqu’en juin 2027. Vous disposez idéalement d'une expérience dans une fonction de service client ou de vente, où la satisfaction client était une priorité essentielle. Neanmoins, nous étudions tous les profils, débutants inclus. Une expérience en service client et en gestion des commandes constitue un atout, tout comme une connaissance des appels d'offres pour les activités commerciales et de service. Vous appréciez le contact avec les clients et savez gérer leurs demandes de manière professionnelle et efficace. En collaboration avec vos collègues de l'équipe mondiale Global Customer Care, vous prendrez en charge les demandes entrantes chez HBK et garantirez un support de haute qualité à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Services, Marketing, Opérations / Supply Chain et Finance. Le poste est basé dans notre bureau de Sucy en Brie. Avec vos collègues, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre objectif sera de qualifier, enregistrer, traiter ou orienter les demandes vers les services compétents de l'organisation. Votre mission principale consistera à fournir un support, tant en interne qu'en externe, afin de garantir la satisfaction des clients. Activités commerciales Élaboration et suivi des devis Gestion et traitement des commandes Suivi des devis et des livraisons Appels téléphoniques proactifs Activités de service Support pour les demandes de service et d'assistance Enregistrement, gestion et administration des demandes Activités générales d'assistance Fournir des informations aux clients Assistance administrative au bureau Réalisation de tâches administratives générales Répondre aux e-mails et appels entrants Coordination avec les autres départements et les différentes implantations du groupe dans le monde Qualifications professionnelles Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable. Une expérience avec SAP (et/ou Salesforce) constitue un avantage. Compétences personnelles Excellente compréhension des enjeux commerciaux Excellentes compétences en communication en anglais, à l'oral comme à l'écrit (la maîtrise d'une deuxième langue européenne est un atout) Sens de l'organisation, autonomie, motivation et flexibilité Grande attention aux détails Expérience confirmée dans un rôle commercial ou de service en contact direct avec les clients Forte orientation satisfaction client Personnalité affirmée, capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de faire face à des situations complexes Esprit d'équipe Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre HBK, c'est intégrer une entreprise internationale innovante, reconnue pour son expertise technologique, où la collaboration, l'intégrité et l'excellence sont au cœur de la réussite. Vous contribuerez directement à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique et multiculturel. Notre offre Rémunération fixe et variable attractive, tickets restaurant, 10 jours de RTT, compte épargne temps monétisable. Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine. A partir de 30k€ One Company – HBK Hottinger Brüel & Kjaer (HBK) is a global leader in the fields of sensors, data acquisition, analytics and collaboration for various R&D, production and in-operation applications. Until the end of July 2020, the companies were known as Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH (HBM) and Brüel & Kjær Sound & Vibration Measurement A/S respectively. HBK is part of Spectris Limited and employs around 3500 people worldwide. Our product eco system covers all layers from sensors, electronics, to software and collaboration. Our customers range from end users of the entire tool chain focusing on analytics and results in virtual testing, physical testing, and monitoring, to our OEM and system integrator partners and customers integrating our products into their own offering and solution. The product portfolio is as versatile and varied as our customer base covering many industries. We have engineering and production facilities in Germany, Denmark, UK, Portugal, USA and China and are represented in over 80 countries worldwide. We are proud to be one of the top three suppliers worldwide in our market segments served, thanks to our high-quality products and the commitment of our employees.
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Sucy-en Brie