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Descripción de puesto: Realizar a triagem inicial de solicitações e registrar os dados no sistema para o Assistente de Serviços ao Cliente; Acompanhar e verificar o status das solicitações, garantindo que todos os detalhes estejam completos e atualizados; Atuar como ponto de contato para informações preliminares, encaminhando para a equipe de Assistentes quando necessário; Registrar e organizar as informações relativas a trocos, créditos, e questões operacionais para facilitar o atendimento ao cliente; Auxiliar na resolução de problemas simples, como pedidos de cancelamento, alteração de frequências ou informações sobre faturamento; Suporte na abertura de tickets, lançamentos de pedidos em sistemas, encaminhamento de solicitações, emissão de previsões de atendimento quando solicitado pelos clientes e na coleta de dados essenciais para análise dos assistentes; Garantir que todas as informações sejam repassadas corretamente para a equipe de atendimento e para as filiais envolvidas nos processos; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; Construa uma Carreira com Propósito na Brink’s Há mais de 165 anos, a Brink’s é uma líder global confiável em soluções de logística segura e gestão de numerário e valores. Hoje, continuamos a evoluir — impulsionados pela tecnologia, guiados por um propósito e unidos por valores. Com um legado construído sobre a confiança e um futuro movido pela inovação, a Brink’s é parceira no sucesso dos clientes, capacitando empresas ao redor do mundo a operar com confiança e tranquilidade. Na Brink’s, estamos presentes em mais de 100 países, entre culturas e idiomas diferentes, mas atuamos como um só time — comprometido em proteger o que mais importa. Nossas pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Promovemos uma cultura de colaboração, inovação e aprendizado contínuo, onde cada membro da equipe é incentivado a crescer, assumir responsabilidades e causar um impacto real. Independentemente da área de atuação ou do país onde você esteja, a Brink’s oferece um lugar para construir uma carreira significativa. Aqui, você encontrará oportunidades para desenvolver suas habilidades, contribuir com soluções globais e fazer parte de algo maior. Acreditamos em fazer o que é certo, trabalhar em equipe e buscar a excelência. Se você procura uma carreira que combine propósito com desempenho, a Brink’s é o lugar certo para você. A Brink’s tem orgulho de ser uma empregadora que promove a igualdade de oportunidades. Caso necessite de adaptações durante o processo de recrutamento, informe ao seu recrutador — estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do caminho.
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Aux Serviços ao Cliente.
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