Afin d’assurer le suivi de nos clients en Suisse, nous recherchons une personne motivée et dotée de solides compétences techniques pour occuper le poste de Field Service Engineer, basé dans la région de Neuchâtel. Dans ce poste passionnant, vous travaillerez au sein d’une équipe de service client dynamique et apporterez une contribution importante à la disponibilité et à la performance de nos solutions robotiques. L’accent est mis sur la Suisse romande, avec des déploiements occasionnels dans d’autres régions du pays.
Vos missions
- Effectuer des travaux de maintenance préventive et de réparation des systèmes robotiques directement chez le client (environ 75 % de déplacement)
- Analyse et élimination durable des défauts techniques ainsi que réalisation de réparations
- Une coopération étroite avec les clients et les services internes pour garantir un service de premier ordre
- Support technique et conseil à nos clients (hotline)
- Documentation et suivi des cas de service dans le système CRM
- Gestion et réapprovisionnement des pièces de rechange via SAP
- Formation dans le domaine technique et/ou de l’automation
- Plusieurs années d’expérience en tant que technicien de service sur le terrain
- Idéalement expérience dans le domaine de la robotique ; alternativement, connaissances en mécanique de précision, en automation ou dans des domaines techniques apparentés
- Très bonne connaissance du français (C2) et bonne maîtrise de l’anglais (C1) ; La connaissance de l’allemand est un atout
- Solides capacités d’analyse et une méthode de travail structurée et indépendante
- Une forte orientation client et très bonnes compétences en communication
- Flexibilité, volonté de voyager et apparence professionnelle même dans des situations exigeantes
- Un esprit d'équipe permettant de contribuer positivement à la cohésion et à l'entraide au sein du groupe
Nous offrons
- Un travail varié dans un environnement innovant et tourné vers l’avenir
- Des conditions de travail attrayantes et des équipements modernes
- Formation approfondie sur les produits et technique
- Haut niveau de responsabilité personnelle et d’opportunités de développement
- Coopération au sein d’une équipe professionnelle, collégiale et performante
Nous sommes impatients de vous rencontrer et de façonner ensemble l’avenir de la robotique en Suisse. Postulez dès aujourd’hui!