Fecha límite para apuntarse: 2026-10-30 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Gestionar de manera estratégica y efectiva la cartera de cobranza asignada, mediante la planeación autónoma de rutas, visitas domiciliarias, seguimiento telefónico y negociación con clientes, con el propósito de contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación establecidos por la institución, asegurando una atención profesional, una adecuada administración de los recursos y el registro oportuno de las gestiones realizadas. Principales funciones y responsabilidades Administrar y dar seguimiento a la cartera de cobranza asignada, organizando las actividades de recuperación de acuerdo con las características de cada portafolio. Diseñar y ejecutar rutas de cobranza mediante la validación de domicilios, segmentación geográfica de clientes y optimización de recorridos. Realizar visitas domiciliarias y gestiones telefónicas para establecer contacto con clientes, negociar alternativas de regularización y dar seguimiento a compromisos de pago. Aplicar técnicas de negociación, comunicación efectiva y manejo de objeciones durante las gestiones de cobranza. Elaborar planes de trabajo semanales, estableciendo prioridades, rutas de visita, actividades administrativas y objetivos de recuperación. Registrar y actualizar oportunamente las gestiones realizadas mediante las plataformas y aplicaciones institucionales. Elaborar reportes de seguimiento, realizar cruces de información y analizar bases de datos para facilitar la administración de la cartera. Monitorear los indicadores de desempeño y avances de recuperación por portafolio, identificando oportunidades para alcanzar las metas establecidas. Participar en actividades de planeación, seguimiento y capacitación en oficina, manteniendo una adecuada organización de la jornada laboral. Colaborar con el equipo de trabajo y adaptarse a las herramientas digitales, procesos y lineamientos operativos de la institución. En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos? Don’t miss any opportunity and... upload your CV! You will join our Talent Community so that we can send you future opportunities that match your profile. Leave your resume We are more than 121,000 colleagues across 25 countries, working in multidisciplinary teams where we understand the importance of work-life balance. We support our clients in the energy transition and are committed to inclusive growth. We are pioneers in adopting disruptive technologies that will shape the financial industry. Dare to define the future of banking!

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