Dans les secteurs du Luxe et du Retail, l’omnicanalité est un enjeu majeur pour proposer une expérience client fluide et cohérente sur l’ensemble des canaux de vente. E-commerce, boutiques, CRM et systèmes de gestion des commandes doivent fonctionner en synergie pour répondre aux attentes des clients et aux enjeux opérationnels des marques.
💡 VOS MISSIONS
En tant que Product Owner Omnicanal, vous intervenez auprès de nos clients pour faire évoluer leurs produits et solutions digitales. À l’interface entre les équipes métiers et IT, vous recueillez les besoins, définissez les priorités fonctionnelles et pilotez la mise en œuvre des évolutions afin de garantir leur adéquation avec les objectifs business et les attentes des utilisateurs.
Définition de la vision produit et recueil des besoins
- Comprendre les enjeux métiers et les objectifs business afin de contribuer à la définition de la vision produit.
- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes à travers des ateliers et des échanges avec les équipes métiers.
- Traduire les besoins en fonctionnalités et en exigences fonctionnelles, en tenant compte des contraintes techniques et opérationnelles.
- Identifier les axes d’amélioration des parcours clients et des processus omnicanaux.
- Contribuer à la définition et à la priorisation de la roadmap produit en cohérence avec les objectifs du client.
Gestion du backlog et pilotage des évolutions
- Construire, structurer et prioriser le backlog produit en fonction de la valeur métier, des besoins utilisateurs et des contraintes projet.
- Rédiger les user stories, définir les critères d’acceptation et maintenir une documentation fonctionnelle claire.
- Préparer et animer les cérémonies agiles : sprint planning, daily meetings, sprint reviews et rétrospectives, en collaboration avec les équipes de développement.
- Clarifier les besoins auprès des équipes IT, répondre à leurs questions fonctionnelles et faciliter la prise de décision.
- Suivre l’avancement des développements, participer aux recettes fonctionnelles et valider les fonctionnalités livrées au regard des critères d’acceptation.
- Arbitrer les priorités et contribuer à la résolution des points de blocage tout au long du cycle de développement.
Coordination et amélioration continue
- Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT, les éditeurs et les intégrateurs.
- Veiller à la cohérence des fonctionnalités avec l’écosystème SI existant, notamment les solutions CRM, e-commerce, OMS et ERP.
- Suivre les indicateurs de performance et recueillir les retours utilisateurs afin d’identifier de nouvelles opportunités d’évolution.
- Communiquer sur les avancées produit, les priorités et les décisions auprès des parties prenantes.
- Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités et contribuer aux actions de conduite du changement.
- Identifier les leviers d’amélioration continue et contribuer à la création de valeur pour le client.
Diplômé(e) d’une école d’ingénieur, de commerce ou d’une université, idéalement avec une orientation en digital, systèmes d’information ou gestion de produit, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en Product Ownership, Business Analysis ou gestion de projets digitaux, avec une expérience significative dans la définition et la priorisation des besoins fonctionnels.
Vous avez développé les compétences suivantes :
- Product Ownership : vous maîtrisez les fondamentaux du rôle de Product Owner, notamment la gestion du backlog, la priorisation des fonctionnalités et la rédaction de user stories.
- Méthodologies agiles : vous connaissez Scrum et/ou Kanban et êtes à l’aise avec les pratiques de collaboration entre Product Owners et équipes de développement.
- Analyse fonctionnelle : vous savez recueillir les besoins, formaliser les exigences, définir les critères d’acceptation et accompagner les équipes dans la compréhension des fonctionnalités attendues.
- Culture omnicanale : vous comprenez les enjeux liés à la continuité des parcours clients entre les boutiques et les canaux digitaux.
- Connaissance des systèmes d’information : vous êtes familier(ère) avec les environnements CRM, e-commerce, OMS, ERP et les enjeux d’intégration entre les applications.
- Coordination transverse : vous savez travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques, faciliter les échanges et arbitrer les priorités.
- Orientation valeur et résultats : vous êtes capable de mettre en perspective les besoins utilisateurs, les objectifs business et les contraintes de réalisation.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre sens de l’organisation et votre capacité à prendre des décisions. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez fédérer les parties prenantes, communiquer clairement et évoluer dans des environnements exigeants et internationaux.
Un anglais courant est nécessaire pour évoluer auprès de nos clients internationaux.
Une expérience dans les secteurs du Luxe ou du Retail constitue un atout. Une connaissance des solutions cloud, des plateformes commerciales ou des technologies liées à la personnalisation des parcours clients est également appréciée.
En rejoignant notre activité Luxe & Retail du Groupe Magellan, vous intégrerez des équipes pluridisciplinaires et contribuerez à des projets concrets, au cœur des grandes transformations : IA générative, plateformes intelligentes, impératifs sociaux et environnementaux, etc
🤩 Nos avantages :
Nous faisons le possible pour garantir l’épanouissement de nos collaborateurs et les aider à progresser dans leur carrière :
• Un parcours d’intégration personnalisé et un large catalogue de formations en présentiel et en ligne ;
• Des missions clients variées pour développer votre expertise ;
• Des communautés d’experts, REX projets, pitchs et webinars dédiés ;
• Des événements internes, activités sportives, sorties culturelles et afterworks favorisant la convivialité.
🚀 Nous recherchons des profils diversifiés et nous engageons à conduire des processus de recrutement non discriminatoires.
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