En tant que conseiller ou conseillère en salle d’exposition, vous offrirez à nos clients des conseils en design et un soutien d’expert pour la sélection des produits. Vous veillerez à donner la plus grande satisfaction qui soit aux clients, afin d’atteindre ou de dépasser les cibles de vente et de profit brut, tout en augmentant la participation aux bénéfices.
Les responsabilités comprendront aussi ce qui suit :
- Accueillir les clients en salle de montre et établir une relation professionnelle dès le premier contact;
- Comprendre les besoins, le budget et le contexte du projet afin de proposer des solutions adaptées;
- Conseiller les clients dans le choix des produits (robinetterie, sanitaires, douches, bains, accessoires) en mettant de l’avant des solutions à valeur ajoutée;
- Créer une expérience client professionnelle, inspirante et rassurante tout au long du processus;
- Préparer les sélections de produits et les propositions associées;
- Assurer un suivi rigoureux des clients afin de favoriser la prise de décision et la conversion des projets;
- Collaborer étroitement avec les équipes de vente et de service à la clientèle pour assurer l’exécution des commandes;
- Gérer les rendez-vous et prioriser les projets à fort potentiel;
- Maintenir une connaissance à jour des produits, des tendances et des fournisseurs;
- S’assurer du respect des standards visuels et de l’organisation de la salle de montre;
- Documenter clairement les choix des clients ainsi que les contraintes (délais, exclusions);
- Contribuer activement à la conversion des projets en assurant une approche conseil structurée et orientée résultats;
- Positionner la salle de montre comme une référence en matière d’expérience client et de qualité de service.
Profil recherché:
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en vente, design d’intérieur ou domaine connexe;
- Expérience en service à la clientèle ou en vente, idéalement dans un environnement de salle de montre ou de produits spécialisés;
- Intérêt marqué pour le design, les produits et les tendances;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
- La connaissance de l’anglais est requise dans le cadre du poste afin de communiquer avec une clientèle, des fournisseurs ou des partenaires anglophones.;
- Excellentes habiletés de communication et approche client professionnelle;
- Capacité à comprendre les besoins et à proposer des solutions adaptées;
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Autonomie et sens des responsabilités;
- Orientation vers les résultats et capacité à conclure des ventes;
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec les équipes internes;
- Capacité à offrir une expérience client distinctive et à créer un lien de confiance avec la clientèle.
Échelle salariale - Selon Expérience
Horaire: Lundi au Vendredi 8h à 17h
EMCO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’est engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination, harcèlement et obstacle, où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Emco s’est engagée à la diversité, à l’équité et à l’inclusion dans ses lieux de travail. Toutes les décisions d’embauche sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, quels que soient la race, la couleur, les convictions, l’origine, du sexe, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de la religion, de la famille, ou du statut parental, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires, des femmes, des autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités sexuelles, de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées.
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