Le Département Clients du Laboratoire de Nutrition est composé de deux équipes : le Service Clients et le Service Expertise. Au sein du Service Clients composé de 10 personnes, votre rôle sera de venir en soutien à l'équipe dans leurs tâches quotidiennes. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
Gestion et suivi d’échantillon :
- Suivre les délais des échantillons en cours et des échantillons bloqués,
- Assurer les demandes d’informations complémentaires sur les échantillons (nature exacte du produit, valeurs attendues...).
Interface entre le laboratoire et le service flux d’échantillons :
- Aider le service de Réception et Enregistrement des Echantillons au choix des analyses selon la nature du produit,
- Assurer les renvois des échantillons.
Relation client :
- Enregistrer les réclamations clients,
- Participer à la prise en charge des demandes clients effectuées par email.
D'autres missions pourront vous êtres confiées en fonction de vos appétences et des besoins du service (facturation, recouvrement, saisie de résultat, mise à jour de devis...).
Formation : BAC +2 relation client ou équivalent
Qualités personnelles : Dynamique, autonome, rigoureux(se), organisé(e), vous aimez travailler en équipe et avez un bon relationnel avec vos différents interlocuteurs (clients, collègues).
Compétences requises :
- Informatique : aisance dans la prise en main de nouveaux outils informatiques et bonne connaissance du Pack Office
- Langues : Français bonne communication écrite et orale ; Anglais de base
Expérience : Ce poste est ouvert aux profils débutants - nous recherchons avant tout une personne motivée, dynamique et entreprenante ! Vous serez formé(e) et accompagné(e) lors de votre prise de poste.
Démarrage : Décembre 2026
Contrat : CDD - 6 mois, renouvellement possible
Statut : ETAM
Localisation : Nantes Nord (44)
Horaires : du lundi au vendredi : 8h/16h15 - 9h15/17h30
Temps de Travail : 36h30 hebdomadaire + 10 RTT par an
Rémunération : 1867.02 € bruts mensuels + prime trimestrielle sur objectif
Avantages :
- Accord d'intéressement
- Tickets restaurant (6€, prise en charge employeur 60%)
- Mutuelle prise en charge à 96% par l'employeur
- Avantages CSE
- Pack mobilité avec le réseau de transport Naolib
- Accord de mobilité durable
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Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.
Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.
A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.