Le Head of Commercial Western & Central Africa est responsable de la définition et de l'exécution de la stratégie commerciale d'assurance-crédit sur l'ensemble de la sous-région (Sénégal, Côte d'Ivoire et Cameroun ainsi que les pays limitrophes). Il/elle pilote, anime et développe la performance de la force de vente afin d'assurer la croissance rentable du chiffre d'affaires, le développement des parts de marché et la satisfaction des clients dans chacun des pays de la région.
Il/elle veille à la mise en œuvre des standards commerciaux du Groupe tout en adaptant les actions aux spécificités des marchés locaux.
Responsabilités principales
Pilotage de la stratégie commerciale
- Définir et déployer la stratégie commerciale régionale en cohérence avec les objectifs de la sous-Région Maghreb, Afrique de l'ouest et centrale.
- Élaborer les plans d'actions commerciaux par pays et par segment de clientèle.
- Identifier les opportunités de développement et de diversification des activités.
- Assurer une veille concurrentielle et marché permanente.
Management de la force de vente
- Encadrer, accompagner et développer les équipes commerciales des pays WECA.
- Définir les objectifs individuels et collectifs de performance.
- Mettre en place les indicateurs de suivi et assurer un reporting régulier.
- Développer les compétences des équipes à travers le coaching, l'accompagnement terrain et les formations.
- Diffuser une culture de performance, de responsabilisation et d'excellence commerciale.
Développement commercial
- Accompagner les équipes dans la conquête de nouveaux clients stratégiques.
- Renforcer les relations avec les partenaires clés régionaux.
- Participer aux négociations commerciales majeures.
- Garantir la qualité des propositions commerciales et des offres remises aux clients.
Performance et rentabilité
- Assurer l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de croissance.
- Analyser les résultats commerciaux et mettre en œuvre les actions correctrices nécessaires.
- Optimiser l'efficacité des ressources commerciales.
- Superviser le processus de prévision des ventes (forecast).
Coordination régionale
- Assurer l'alignement des pratiques commerciales entre les différents pays.
- Favoriser le partage des bonnes pratiques au sein de la région.
- Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Finance, RH et Opérations.
- Participer aux projets stratégiques sous-régionaux et internationaux.
Gouvernance et conformité
- Veiller au respect des politiques Groupe et Région, des règles d'éthique et de conformité.
- Garantir l'application des procédures commerciales et contractuelles.
- Assurer une gestion rigoureuse des risques commerciaux.
Formation
- Bac+5 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent.
Expérience
- Minimum 10 à 15 ans d'expérience commerciale B2B.
- Expérience significative en management d'équipes multiculturelles et multi-pays.
- Expérience confirmée dans un environnement international en Afrique de l'Ouest et/ou Centrale.
- Maîtrise des techniques de négociation grands comptes.
Compétences techniques
- Élaboration de stratégies commerciales.
- Gestion de comptes clés.
- Pilotage de P&L commercial.
- Analyse de données commerciales et reporting.
- Maîtrise des outils CRM et de la suite Microsoft Office.
Compétences comportementales
- Leadership inspirant.
- Excellentes capacités de communication et d'influence.
- Orientation résultats et sens du business.
- Forte capacité de négociation.
- Esprit analytique et prise de décision.
- Résilience et adaptabilité dans des environnements complexes.
- Aptitude à fédérer des équipes multiculturelles.
Langues
- Français : Courant
- Anglais : Professionnel impératif
- Toute langue locale constitue un atout.
- Déplacements fréquents dans les pays de la région WECA (30 à 50 % du temps).
- Management à distance d'équipes commerciales implantées dans plusieurs pays.
- Forte exposition auprès de la Direction Générale, des grands clients et des partenaires stratégiques.