Vos missions principales seront :
· Superviser l'ensemble des opérations du Room Service en garantissant la satisfaction client dans les standards Palace
· Vérifier les mises en place déjeuners, petits déjeuners, dîners et des commandes clients VIP…
· Vérifier le bon fonctionnement et la propreté des offices sur chaque étage
· Veiller à la bonne mise en place de l’office room service pour les différents shifts et services
· Superviser et mettre en place le suivi des prestations d’accueil, minibar, café et thé en chambre.
· Gérer les plaintes et effectuer un suivi des actions.
· Assurer la gestion des stocks matériels, nourritures et boissons, nécessaires au bon fonctionnement du service et en préventif à toute rupture de stock.
· Assurer communication efficace avec sa hiérarchie en faisant remonter toute problématique ou plaintes clients
· Organiser les plannings, répartir les tâches et assurer une gestion optimale des effectifs
· Elaborer les budgets, chiffre d’affaires, prix moyen et frais de personnel
· Coordonner et organiser tout événement spécial et les équipes nécessaires
Votre Profil :
- Vous possédez une expérience réussite de 5 ans minimum sur un poste similaire dans un Palace ou en hôtellerie haut de gamme
- Reconnu(e) pour votre leadership naturel, vous savez engager, développer et inspirer vos équipes.
- Votre sens du détail, votre élégance relationnelle, votre esprit d'initiative et votre excellente orientation client vous permettent d'évoluer avec succès dans un environnement d'excellence.
- Vous avez une très bonne présentation, et possédez un tact relationnel naturel avec vos équipes
- Vous êtes motivé et souhaitez apporter le meilleur service aux clients
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques hôteliers (Micros, Pack Office).
- Votre avez un très bon niveau d’anglais (lu, écrit, parlé), une autre langue étrangère est un plus
PROCESSUS DE RECRUTEMENT (à mettre en gras)
- Entretien avec la Responsable Recrutement et/ou DRH
- Rencontrer son manager direct lors d'un échange libre
- Entretien avec la Direction Générale
- Bienvenue chez Barrière !
LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.
Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?
Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.
Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !