Rattaché à la directrice du Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :
Négociation et vente :
- Élaborer des propositions commerciales en autonomie (mass et middle market)
- Conclure les ventes et atteindre les objectifs fixés afin de soutenir le développement commercial
- Travailler en adéquation avec la stratégie commerciale, tenir le discours commercial
Gestion de la relation client :
- Répondre aux demandes entrantes des clients existants
- Entretenir et fidéliser le portefeuille clients
- Assurer un suivi régulier et personnalisé
Analyse des besoins et conseil :
- Écouter et comprendre les besoins spécifiques des clients
- Proposer des solutions adaptées parmi les services de SOCOTEC
- Apporter une expertise technique en collaboration avec les équipes spécialisées
Gestion administrative :
- Assurer le suivi des dossiers clients dans le CRM (lead entrants)
Collaboration interne :
- Travailler en synergie avec les managers du pôle, les commerciaux terrain et les équipes techniques
- Participer aux réunions commerciales et partager les informations pertinentes
- Contribuer à l'amélioration continue des process de vente
Prospection et développement commercial :
- Prospecter de nouveaux clients (via le CRM, de plan de prospection, qualification de fichiers, phoning, prise de rendez-vous),
- Relancer et suivre diverses opérations de mailing clients
- Relancer et suivre les propositions en cours,
- Traiter les demandes clients de bout-en-bout dans la limite de ses délégations,
- Alimenter le CRM selon les informations recueillies et les actions commerciales menées,
- Effectuer des propositions commerciales en autonomie, pour les demandes simples ou standardisées, dans la limite d'un plafond fixé par son management .
Vous bénéficiez d'un salaire fixe (28 000 - 30 000 € selon profil) + prime trimestrielle sur objectifs + participation et intéressement + tickets restaurant.
- Prime de participation + intéressement (2 300€ en 2025)
- Charte de télétravail
- Tickets restaurants
- Plan d'épargne et PERECO
- Jours de RTT
- Un environnement de travail collaboratif
- Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …),
- Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement
De formation Bac+2 minimum de type BTS Commerce, vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie à des fonctions similaires.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur, votre agilité et votre professionnalisme.
Vous travaillerez avec une grande autonomie, sur des sujets importants pour le bon fonctionnement du centre, au contact de nos collaborateurs et de nos clients.
Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?
- Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
- Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
- Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.
Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.