Per potenziare il dipartimento Post-Vendita del Cliente e garantire un supporto di eccellenza alla rete, siamo alla ricerca di un/una Tecnico Post-Vendita.
Ruolo e Responsabilità
La risorsa lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Post-Vendita, al quale risponderà direttamente.
Le attività principali includeranno:
- Supporto Tecnico: Fornire assistenza tecnica telefonica / mail alla rete di officine dei concessionari ufficiali del Cliente per la risoluzione di problematiche complesse (diagnostica meccanica ed elettrica/elettronica).
- Gestione Garanzie: Analizzare, validare e gestire le richieste di rimborso in garanzia provenienti dalla rete di concessionari ufficiali del Cliente.
- Formazione Tecnica: Preparare ed erogare corsi di formazione tecnica (teorica e pratica) dedicati ai meccanici della rete, con particolare focus sui sistemi di diagnostica e sulla tecnologia dei veicoli elettrici. Tali formazioni si svolgeranno presso la rete ufficiale del Cliente.
- Interfaccia con la Casa Madre: Collaborare attivamente con il dipartimento tecnico e post-vendita in Francia per la segnalazione di anomalie ricorrenti, la traduzione/adattamento di bollettini tecnici e l'aggiornamento della documentazione d'officina.
- Visite sul Campo: Effettuare, dove necessario, sopralluoghi mirati presso i concessionari per risolvere casi tecnici particolarmente complessi.
- Formazione: Diploma ad indirizzo Tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettronico) o equivalente.
- Esperienza: Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi (es. tecnico d'officina, assistenza tecnica post-vendita o impiegato tecnico) nel settore automotive, motocicli o veicoli.
- Competenze Techniche: Ottima conoscenza della meccatronica, dell'elettronica dell'autoveicolo e
degli strumenti di diagnostica. La conoscenza dei sistemi di trazione elettrica e il possesso delle qualifiche PES/PAV saranno considerati un forte plus. - Competenze Linguistiche: Conoscenza base della lingua francese e/o della lingua inglese.
- Competenze Soft: Forte orientamento al problem solving, ottime capacità comunicative e relazionali, pazienza e attitudine alla formazione. Attitudine al lavoro sotto stress.
- Disponibilità: Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale e occasionalmente presso la sede francese. Effettuare, dove necessario, sopralluoghi mirati presso i concessionari per risolvere casi tecnici particolarmente complessi.
- Sede di lavoro: Cherasco, Piemonte
- Orario: 8.30 – 12.30 / 13.30 – 17.30 da lunedì a venerdì, con possibilità di lavorare in smartworking per 1 giorno o 2 a settimana (da decidere).
MSX è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità e incoraggia positivamente le candidature di candidati idonei e qualificati, indipendentemente da sesso, razza, disabilità, età, orientamento sessuale, riassegnazione di genere, religione o convinzioni personali, stato civile, gravidanza o maternità. In quanto utenti del programma “Disability Trust”, garantiamo un colloquio a tutti i candidati disabili che soddisfano i criteri minimi per il posto vacante.