Premier contact du client au sein de l’établissement, le/la Stagiaire Réceptionniste participe activement à la qualité de l’accueil et contribue au bon déroulement du séjour des clients.
Encadré(e) par l’équipe Réception, vous serez formé(e) aux standards et procédures de l’hôtel et développerez vos compétences en relation client et en organisation.
Durant votre stage, vous serez amené(e) à :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Participer aux check-in et check-out des clients individuels ou groupes, selon les procédures en vigueur
- Informer les clients sur les conditions de séjour, les services, les tarifs et les promotions éventuelles
- Anticiper les besoins des clients et contribuer à leur satisfaction
- Participer à la gestion administrative (mise à jour des dossiers clients, facturation, encaissements sous supervision)
- Promouvoir les produits et services de l’hôtel
- Communiquer efficacement avec les différents services (étages, restauration, maintenance, etc.)
Profil recherché
- Étudiant(e) en formation hôtelière (BTS, Bachelor, école hôtelière ou équivalent)
- Sens du service et excellent relationnel
- Rigueur, organisation et esprit d’équipe
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Maîtrise de l’anglais indispensable ; une seconde langue est un atout
Conditions
- Stage conventionné
- Durée : 3 mois
- Mi-octobre 2026 à mi-janvier 2027
- Gratification selon la législation en vigueur