Wir suchen Unterstützung als
Callcenter Agent - Kundenbetreuung Forderungsmanagement (m/w/d)
(befristet, in Teilzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an – Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen auch mobil gearbeitet werden
Profitiere bei Riverty von vielen Vorteilen eines Top-Players der Branche und von unserer Muttergesellschaft Bertelsmann. Deine Arbeit und dein Engagement honorieren wir mit einer attraktiv gestalteten Vergütung und zahlreichen zusätzlichen Benefits.
Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und führst lösungsorientierte Gespräche am Telefon – sowohl im Inbound als auch im Outbound.
- Auch in anspruchsvollen Reklamationsfällen behältst du einen kühlen Kopf und findest souverän die passende Lösung – auf Deutsch und Italienisch.
- Du vereinbarst individuelle Zahlungspläne im vorgegebenen Rahmen und klärst alle Fragen rund um offene Forderungen empathisch und verständlich.
- Dein Arbeitstag ist abwechslungsreich: Dich erwarten Einsatzzeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in verschiedenen Schichtmodellen.
Das bringst du für diese Position mit:
- Du überzeugst durch ein sicheres und freundliches Auftreten und behältst auch in herausfordernden Gesprächssituationen einen professionellen und lösungsorientierten Umgang.
- Kundenorientierung ist für Dich selbstverständlich: Du hörst aufmerksam zu, verstehst die Anliegen Deiner Gesprächspartner und findest passende Lösungen.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine klare, strukturierte und überzeugende Kommunikation zeichnet Dich aus.
- Kaufmännische Grundkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office runden Dein Profil ab.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center-Umfeld sind von Vorteil, aber kein Muss.
Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:
Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist die in der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.
Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Diese findest du hier.
Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.
Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältst du hier.
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