In deze afwisselende functie combineer je administratieve werkzaamheden met klantcontact. De ene dag ligt de focus op administratie, de andere dag ondersteun je klanten telefonisch of per e-mail. Je weet vooraf waar je wordt ingepland en werkt nauw samen met collega's binnen de afdeling.
Om de administratieve werkzaamheden goed eigen te maken, start je eerst op de klantenservice. Zo leer je onze processen, klanten en dienstverlening goed kennen.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Behandelen en opvolgen van klachten.
- Ondersteunen bij diverse administratieve processen.
- Verwerken en beheren van administratieve gegevens.
- Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan het optimaliseren van klantprocessen.
Je bent iemand die nauwkeurig werkt, gemakkelijk contact maakt en verantwoordelijkheid neemt voor je werk. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
Daarnaast:
- Heb je mbo-/hbo-werk- en denkniveau.
- Heb je ervaring met administratieve werkzaamheden.
- Heb je ervaring met telefonisch klantcontact.
- Beschik je over een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal en kun je je redden in het Engels.
- Ben je in het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden (1 januari t/m 30 juni/juli), met kans op verlening.
- Salaris €15,94 bruto per uur
- Een fulltime functie van 40 uur per week.
- Werktijden van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.
- Reiskostenvergoeding tot 40km enkele reis,
- Toegang tot de Learning Hub met meer dan 150 opleidingen en trainingen.
- Een informele werksfeer in een divers, gezellig en hecht team. Teamwork staat centraal.