Das Ersatzteilgeschäft von NEURA aufbauen
In Service & Academy sorgst du dafür, dass unsere Kunden und Servicepartner ihre NEURA Roboter am Laufen halten können. Als Spare Parts Manager verantwortest du Ersatzteile von Anfang bis Ende: was wir anbieten, wie aus einer Bestellung eine Lieferung wird, was es kostet und wie das Geschäft wächst.
So arbeitest du
Du bist Teil des Teams Service & Academy und berichtest an den Head of Service & Academy. Du arbeitest eng mit Serviceengineering, Entwicklung, Supply Chain, Finanzen und Vertrieb zusammen.
Deine Mission & Herausforderungen
Deine Aufgaben, nach Priorität:
1. Ersatzteile definieren
Definition des Ersatzteilportfolios je NEURA Produkt, gemeinsam mit Entwicklung und Serviceengineering
Klassifizierung der Teile (z. B. Verschleißteile, kritische Teile, empfohlener Lagerbestand) und Festlegung, auf welcher Ebene sie getauscht werden
Verantwortung für Ersatzteilstammdaten und Teilenummern im ERP-System und Pflege bei jeder Produktänderung
2. Ersatzteilprozesse aufbauen
Aufbau des Prozesses von Angebot und Bestellung bis zu Lieferung, Retouren und Gewährleistungsabwicklung
Aufbau der Bedarfsprognose aus Installed Base, Felddaten und Lieferzeiten und Ableitung der Lagerstrategie: was wird wo gelagert und wann wird nachbestellt
Nachverfolgung von KPIs wie Verfügbarkeit und Lieferzeit sowie Schulung von Serviceteam und Partnern
3. Ersatzteilpreise gestalten
Definition von Preismodell und Preislisten für Ersatzteile, Kits und Austauschteile
Regelmäßige Prüfung von Preisen und Margen, abgestimmt mit dem Service Partner Program
4. Ersatzteilgeschäft ausbauen
Analyse von Installed Base und Verkaufsdaten zur Prognose des Ersatzteilumsatzes
Entwicklung von Angeboten wie Ersatzteil-Kits und einem Online-Bestellkanal, gemeinsam mit Servicepartnern und Vertrieb
Festlegung von Umsatz- und Margenzielen, Reporting zum Fortschritt und Rückspiegelung wiederkehrender Fehler an die Entwicklung
Das bringst du mit
Must-have:
Studium oder vergleichbare Qualifikation in Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain, Mechatronik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
Mehrjährige Erfahrung im Ersatzteilmanagement oder Aftersales, idealerweise in Robotik, Maschinenbau oder Automotive
Erfahrung im Aufbau von Ersatzteilprozessen, in der Bedarfsprognose und in der Preisgestaltung
Praktische Erfahrung mit ERP-Systemen (Stammdaten, Lagerbestand, Einkauf)
Strukturiert, selbstständig und mit Freude am Aufbau von Grund auf
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Nice to have:
Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central
Technisches Verständnis für Robotik oder mechatronische Systeme
Erfahrung mit Servicepartner- oder Distributorennetzwerken