Au sein de l’équipe Global Marketing et rattaché du leader de Global KAM Excellence, vous rejoindrez une équipe dédiée à une clientèle industrielle et de détail.
Vous soutiendrez la gestion des comptes clés, mais aussi le déploiement du programme KAM en aidant la communauté KAM à adopter les systèmes, les processus et les bonnes pratiques. Votre rôle comprend la maintenance et la mise à jour des données clés du système, la documentation et l’amélioration des processus, la préparation de supports de formation, le déploiement de programmes de formation et la coordination du partage des bonnes pratiques, ainsi que le soutien aux projets dédiés. Enfin, vous contribuerez aux initiatives de gestion du changement dans l’ensemble de l’organisation Global KAM.
Missions
- Participer à la conception et à la gouvernance des processus, y compris aux examens et à la communication.
- Fournir un soutien opérationnel aux KAM sur les systèmes, les workflows et les sujets liés aux données, et contribuer à améliorer l’expérience utilisateur.
- Élaborer des supports (modèles, guides pas à pas, FAQ) et coordonner/déployer des programmes de formation spécifiques aux KAMs.
- Soutenir le plan de gestion du changement, y compris la communication, l’intégration et la collecte des commentaires.
- Surveiller l’adoption de nouveaux outils et processus et recommander des actions d’amélioration.
- Tout projet supplémentaire convenu et attribué avec le superviseur.
Vous êtes étudiant en Master, en Ecole de Commerce, Management, Data ou formations équivalentes.
Hard Skills
- Compétences en analyse de données et en reporting, fort intérêt pour les systèmes CRM/MDM.
- De solides compétences en Excel, de solides capacités PowerPoint, l’IA Gen, la familiarité avec Power BI est un atout.
- Très bonne maîtrise de l’anglais : oral et écrit, vous travaillerez en anglais.
Soft Skills
- Attentif aux détails et organisé.
- Esprit analytique et capacité à analyser les datas et identifier les erreurs.
- Bonne capacité de communication, écrite et orale.
- Proactif, et force de proposition.
Ce que vous aurez acquis à la fin de votre stage :
- Une solide compréhension du programme international de gestion des grands comptes, de ses principaux processus et des besoins des clients.
- Solides compétences dans les systèmes clés (Power BI, Salesforce, etc.) et la gestion des données pour garantir des informations fiables et de haute qualité sur les clients et les comptes.
- Capacités d’analyse améliorées grâce au reporting, à la création de tableaux de bord et à l’amélioration de la qualité des données.
- Expérience pratique en formation et en gestion du changement pour soutenir l’adoption de nouveaux outils, processus et méthodes de travail.
Localisation : Cluses
Durée : 6 mois
Démarrage : Janvier 2027
Contrat : Stage
Avantages : intéressement / participation, restaurant d'entreprise pour les sites de Cluses ou tickets resto pour le site d’Annecy, CSE, conciergerie, activités wellness, douches, vestiaires, 3 journées solidaires/an avec notre Fondation…
Processus de recrutement :
Step 1 : Un coup de fil/une visio avec le service recrutement pour faire connaissance
Step 2 : Une rencontre avec le(s) tuteur(s)
Chez SOMFY, nous croyons que la diversité, la mixité et l’inclusion sont des leviers essentiels d’un collectif plus fort et plus créatif. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail ouvert et bienveillant, où chacun, y compris les personnes en situation de handicap, peut s’épanouir et évoluer.
À travers la Fondation SOMFY, nous soutenons des initiatives solidaires et environnementales et encourageons nos collaborateurs à s’impliquer dans des causes qui leur tiennent à cœur.
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