Au sein d'une équipe dynamique pour le compte d'une grande maison du luxe, nous recherchons un Technicien / Ingénieur support de proximité VIP - Anglais bilingue avec une expertise sur les environnements Apple.
Les missions principales :
Diagnostique et assistance
Intervention auprès des utilisateurs Business priority et VIP
Gestion des tickets (incident, assistance, demande) via ServiceNow
Vérification du bon fonctionnement des équipements informatiques
Préparation des postes de travail
Configuration de la session utilisateurs
Installation de logiciel métier
Mises à jour des logiciels et du système d'exploitation MacOS
Démonstration et instruction d'utilisation du Mac aux nouveaux arrivants
Livraison et installation du matériel sur plusieurs sites
Paramétrage de la double Authentification (MFA)
Sauvegarde des données via OneDrive, Time Machine et serveur d'équipe
Création de fiches d'attribution de matériel informatique
Gestion du parc informatique
Réinitialisation des postes et remise en stock
Météo journalière de l'activité de proximité (état des imprimantes, incidents et demande, état du backlog, gestion du stock matériel)
Ce job est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans les caractéristiques ci-dessous :
- Expérience sur JAMF (idéalement certifié JAMF 100 minimum)
- Autonomie et organisation
- Souci du détail
- Excellentes qualités relationnelles, tact et diplomatie
- Anglais B1 minimum
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.