🚀 Envie de booster votre carrière IT ? Rejoignez HELPLINE Ouest !
Vous recherchez un environnement technique stimulant, des projets variés et de vraies perspectives d’évolution ?
Bonne nouvelle : HELPLINE Ouest recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son centre de services à Saint-Herblain ou Nantes.
🌟 Pourquoi nous rejoindre ?
Chez HELPLINE Ouest, vous intervenez pour plusieurs clients issus de secteurs variés, ce qui signifie :
💻 Des environnements techniques riches et diversifiés :
Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, applicatifs métiers, outils de mobilité (Android, iOS), matériels informatiques…
🔄 Une montée en compétences continue grâce à la diversité des contextes
📈 De réelles opportunités d’évolution selon votre profil et vos ambitions
🎯 Votre rôle au quotidien :
Au sein d’une équipe dynamique en open-space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs.
Votre rôle s’articule autour des missions suivantes :
- 📞 Prenez en charge les appels et les demandes par mail
- 🔎 Analysez et diagnostiquez les incidents
- 🛠 Résolvez les problématiques à distance
- 🔁 Escaladez vers des équipes spécialisées si nécessaire
- ✅ Assurez le suivi des tickets jusqu’à leur clôture
Votre mission a un impact direct : vous contribuez à la continuité et à la performance des environnements IT de nos clients.
👤 Le profil que nous recherchons :
- Formation informatique ou autodidacte passionné(e)
- 1 à 2 ans d’expérience minimum en support utilisateurs
- Sens du service et forte orientation satisfaction client
- À l’aise au téléphone et dans le travail en équipe
- Anglais apprécié
- Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement collaboratif ?
Alors vous êtes au bon endroit.
💼 Les conditions
- CDI – Temps plein
- 23 400 € à 24 000 € brut/an (selon profil)
- 📍 Localisation :
- 17 rue Océane, 44800 Saint-Herblain
- 🏡 Télétravail possible après formation (jusqu’à 3 jours/semaine)
🎁 Les + HELPLINE
- 🍽 Tickets restaurant 9,50 € (pris en charge à 60 %)
- 💸 Prime de cooptation jusqu’à 1 000 €
- 🩺 Mutuelle familiale
- 🚋 50 % des transports en commun
- 🚲 Indemnité kilométrique vélo
- 🎉 CSE attractif
- 📚 Institut de formation interne pour développer vos compétences
- 🤝 Équipe d’experts passionnés et RH à l’écoute
🎯 Prêt(e) à relever le défi ?
Ne laissez pas passer cette opportunité de rejoindre une entreprise qui investit dans votre évolution.
Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière IT !
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.