- Principais responsabilidades:
- Seguir os processos;
- Entrar em contato com o cliente via telefone;
- Registros em sistema;
- Foco em qualidade;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.
- Prestar atendimento ao cliente por e-mail, fornecendo respostas rápidas e consistentes com o uso das ferramentas adequadas;
- Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e profissional, esclarecendo dúvidas e questões comuns;
- Documentar e manter registros precisos de todas as interações e questões dos clientes no sistema da empresa;
- Resolver questões rotineiras dos clientes de forma autônoma e encaminhar assuntos complexos aos membros seniores da equipe;
- Seguir as políticas e os procedimentos da empresa para garantir a prestação de um atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade;
- Auxiliar na entrada de dados e em tarefas administrativas relacionadas às contas e registros dos clientes;
- Contribuir para a satisfação geral dos clientes, oferecendo suporte útil, cortês e profissional;
- Participar de sessões de treinamento e programas de desenvolvimento contínuo para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento sobre os produtos.
Qualificações obrigatórias:
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento;
- Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;
- Residir em Joinville/SC;
- Disponibilidade para atuar na escala 6X1 - 6 horas.
Qualificações Desejáveis:
- Ensino superior cursando ou completo;
- Inglês e/ou espanhol.
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale refeição
- Vale Transporte
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: PRESENCIAL
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante: SO
Para colaboradores Bosch
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.