• Du bist im 1st-Level-Support tätig und bearbeitest technische- und anwendungsspezifische Fragen.
• Du identifizierst Probleme, analysierst Fehler und trägst zur Lösung von Problemen per Telefon, E-Mail etc. bei. • Du bist für die Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen verantwortlich sowie für die Dokumentation und Aufbereitung von Lösungen.
• Persönlichkeit: kommunikativ, zuverlässig, hilfsbereit und teamfähig
• Arbeitsweise: kunden-, service- und lösungsorientiert
• Erfahrung und Know-how: gute IT-Allgemeinkenntnisse, Erfahrung mit IT Service Management
• Flexibilität: Schichtbereitschaft 24/5
• Sprachen: sehr gute Türkischkenntnisse in Wort und Schrift, in Kombination mit sicheren Deutsch- und Englischkenntnissen.
• Ausbildung: eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares erforderlich
Fachliche Ansprechpartnerin: Nevra Ilhan
HR Ansprechpartnerin: Zaria Afzal