Bonjour, je m'appelle Katherine et je fais partie de l'équipe des ressources humaines chez Médispa Victoria Park. Je vais être honnête, nos coordinateurs de réception sont le cœur battant de nos cliniques. Vous ne vous contentez pas de répondre au téléphone ou de prendre des rendez-vous. Vous créez une première impression, vous apaisez les nerfs, vous instaurez la confiance et vous aidez nos clients à se sentir en confiance, pris en charge et enthousiasmés par leur expérience chez nous.
Chez Médispa Victoria Park, nous allons au-delà de l’ordinaire. Nous façonnons l’avenir de la médecine esthétique au Canada, et cela demande des personnes chaleureuses, des esprits brillants et énormément de cœur. Intrigué(e) ? Continuez votre lecture, cela pourrait bien être l’occasion que vous attendiez.
Médispa Victoria Park – Sainte-Foy recherche un(e) coordonnateur(trice) de la réception à temps plein pour assurer la coordination de la clinique de dermatologie publique et privée, tout en offrant un soutien au Médispa au besoin.
Une journée dans la vie d’un(e) Coordinateur(trice) de la réception
Vos journées seront dynamiques, variées et jamais monotones. Vous jonglerez avec les interactions avec les clients, la gestion des rendez-vous, les tâches administratives et la collaboration avec les médecins le tout en veillant à ce que la clinique fonctionne de manière fluide et professionnelle.
Votre Objectif
Offrir une expérience client exceptionnelle dès le premier contact, tout en soutenant nos équipes médicales et opérationnelles en coulisses.
Dans ce rôle, vous serez amené(e) à :
- Accueillir les clients en personne et au téléphone avec chaleur, professionnalisme et assurance
- Répondre aux questions des clients et les guider dans leur parcours
- Planifier les rendez-vous et optimiser les horaires des médecins
- Gérer efficacement les arrivées, les départs et les replanifications de rendez-vous des patients
- Traiter la facturation médicale et les paiements avec exactitude et discrétion
- Offrir un soutien administratif aux médecins et au ou à la gestionnaire des opérations
- Participer à des projets spéciaux et soutenir les opérations de la clinique au besoin
- Veiller à ce qu’aucun détail ne soit laissé au hasard
Formation complète fournie pour nos systèmes et nos protocoles.
Ce que nous recherchons
Vous êtes quelqu’un qui :
- Crée naturellement des liens avec les gens et aime établir des relations
- A une attitude positive et proactive du type « je m’en occupe »
- S’épanouit dans un environnement dynamique où chaque journée est différente
- Fait preuve d’organisation, de rigueur et de fiabilité
- Aime offrir un service exceptionnel et assurer le suivi jusqu’au bout
- Peut travailler de manière autonome tout en étant un(e) joueur(se) d’équipe solide
Une expérience en clinique ou dans le domaine de la santé est un atout, mais ce sont surtout l’attitude, le professionnalisme et le sens du service client qui comptent !
Compétences et expérience requises :
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- À l’aise avec les conversations de type vente et capable de guider les clients vers les services adaptés
- Grandes capacités d’organisation et bon jugement
- Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les tâches administratives
- Capacité à suivre les processus avec précision et autonomie
- Flexibilité pour soutenir les besoins de planification de la clinique
Ce que nous offrons (Pourquoi nous rejoindre ?)
- Des responsabilités réelles dès le premier jour
- Un environnement de clinique magnifique, professionnel et bienveillant
- Une équipe qui valorise véritablement la gentillesse, l’excellence et la collaboration
- L’accès à des assurances santé, dentaire et vision
Qui nous sommes
Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 30 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d’avoir été nommés, pour la troisième année consécutive, meilleur médispa au Canada et d’avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être. Nous étions également finalistes pour Les sociétés les mieux gérées au Canada.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Seuls les candidats éligibles seront contactés pour un entretien.
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.