Du bist gern die beratende Stimme am anderen Ende der Leitung und schaffst es die Fragen unserer Gäste ruhig und gelassen zu beantworten? Oder bist du lieber als professionelle Unterstützung im Backoffice aktiv?
Wir freuen uns DICH und deine Stärken kennenzulernen! Wenn du unser Team tatkräftig unterstützen möchtest, dann bist genau Du die Person, auf die wir gewartet haben.
Für unsere Zentrale Reservierung suchen wir ab sofort Dich als:
Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Home Office
mit dem vielleicht schönsten Arbeitsplatz der Welt - zu Hause.
Die Halbersbacher Hospitality Group GmbH betreibt aktuell 12 Hotels, in ganz Deutschland verteilt. Mit Deinem Team wirst Du unseren Mitarbeitenden in den Hotels eine große Arbeitslast abnehmen.
Du bist unsere liebevolle "Quasselstrippe", wenn mal wieder haufenweise Fragen über uns herein regnen - sei es per Mail, Telefon oder Fax. Als Reservierungsmitarbeiter/in stehst Du unseren potenziellen Gästen mit Rat und Tat zur Seite, empfiehlst das richtige Zimmer und hast noch den passenden Ausflugstipp parat. Vom Angebot, über die Einbuchung, bis zur "Nachpflege" liegt das perfekte Buchungserlebnis in Deinen Händen.
Auf Dich wartet ein spannender Arbeitsplatz mit einer Menge Abwechslung und einem motivierten Team, dass sich mit Dir zusammen auf die neue Herausforderung freut.
Das gibt es von uns:
Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit im Home Office oder in einem unserer Hotels/im HeadOffice
Selbstbestimmte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
30 Urlaubstage
Nette Kollegen & Kolleginnen, sowie eine freundliche und kreative Arbeitsatmosphäre, in der Deine Meinung zählt!
Dazu on top die halbersbacher Upgrades:
Attraktive Family & Friends Raten innerhalb der halbersbacher Hotels
Boni bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
Moderne Arbeitszeitmodelle
JobRad-Leasing
Hotelkit
viele verschiedene Corporate Benefits
Personights
Was Du machst:
Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individual- und Gruppenreservierungen
Beratung unserer Gäste am Telefon sowie Erfassen der Gästewünsche im Reservierungssystem
Verkauf der verfügbaren Zimmer unter Berücksichtigung einer optimalen Auslastung und Erreichung der Budgetvorgaben
Verkauf der Hotelleistungen (Zimmer, Arrangements, Cross- und Up-Selling etc.)
Systempflege von Gästekarteien, Kontingenten und Raten in unserer Hotelsoftware
Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen
Kontrolle von Deposits und Debitoren
Einhaltung der vorgegebenen Standards für Datenqualität (u.a. Marktsegmentierung, Reservierungsquelle, Reservierungsmedium etc.)
Sachgemäße Durchführung aller Vorbereitungsarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf von Einzel- und Gruppenankünften zu gewährleisten
Analyse und Beobachtung der Aktivitäten des Marktes und der Mitbewerber
Gute und effektive Zusammenarbeit und Informationsaustausch mit allen Abteilungen der Hotels
Was Du mitbringst:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und bist redegewandt
Du hast ein herzliches Wesen und ein Gespür für die Wünsche unserer Gäste
"Keep smiling and be happy" ist Dein Motto
Du beherrschst die Office Programme Outlook, Word und Excel
Idealerweise hast Du Erfahrung im Umgang mit den PMS-Systemen Sihot und Protel oder Apaleo
Du arbeitest selbstständig und bist gut organisiert
Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular!
Es dauert nur 3 Minuten Deine persönlichen Daten und Deinen Lebenslauf hochzuladen.
Bewirb Dich noch heute und teile uns Deinen frühestmöglichen Einstiegstermin mit.
Ansprechpartner: Sandra Seyfferth
Halbersbacher Hospitality Group GmbH (Head Office)
Mollistraße 10
18209 Bad Doberan
Tel: +49 (0)38203 2139-151
Web: www.halbersbacher.de