En tant que Rédacteur technique - Gestionnaire d'externalisation, vous serez rattaché.e au Chef de Groupe notices au sein du département Customer Solutions & Services et vous contribuez à la création et à l'amélioration des notices, guides d'utilisation et documents techniques destinés aux utilisateurs de nos produits.
Vous jouez également un rôle clé dans la coordination des prestations confiées à des partenaires externes en charge d'une partie de la production documentaire. À ce titre, vous garantissez la qualité, la conformité et la cohérence des contenus produits.
Enfin, vous êtes un interlocuteur privilégié sur les sujets liés aux exigences réglementaires et normatives applicables à la documentation technique.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes développement produit, marketing, qualité, normes, ainsi qu'avec les filiales du groupe et nos partenaires externes.
Vos principales responsabilités
Piloter les projets de rédaction externalisés (50%)
Vous assurez la coordination des projets de documentation réalisés par des prestataires externes.
Dans ce cadre, vous :
- Identifiez avec les équipes internes les projets pouvant être confiés à des partenaires externes.
- Contribuez à la planification et à la priorisation des projets.
- Préparez les dossiers de cadrage et les éléments nécessaires à la réalisation des notices et guides d'utilisation.
- Collectez et centralisez les informations techniques, fonctionnelles et marketing relatives aux produits.
- Analysez et synthétisez ces informations afin de fournir aux prestataires toutes les données nécessaires à la production des contenus.
- Assurez le suivi des prestataires tout au long du projet et répondez à leurs questions.
- Contrôlez la qualité des documents réalisés et vérifiez leur conformité aux attentes exprimées.
- Organisez les phases de relecture et de validation avec les différentes parties prenantes.
- Coordonnez, lorsque nécessaire, la mise en page, les traductions et les étapes de publication des documents.
- Veillez à la bonne diffusion des contenus dans les différents systèmes et supports documentaires.
L'objectif est de garantir la livraison de documentations fiables, conformes et faciles à comprendre pour les utilisateurs finaux.
Référent documentation sur les sujets réglementaires et normatifs (20%)
Vous êtes le point de contact privilégié de l'équipe pour les sujets liés aux exigences réglementaires et normatives applicables à la documentation produit.
À ce titre, vous :
- Analysez les évolutions réglementaires et normatives pouvant impacter les notices et guides d'utilisation.
- Évaluez les impacts de ces évolutions sur la documentation existante.
- Travaillez avec les experts métiers concernés pour définir les adaptations nécessaires.
- Accompagnez les rédacteurs techniques dans la bonne prise en compte de ces exigences.
- Partagez les bonnes pratiques et les évolutions réglementaires au sein de l'équipe.
- Assurez le suivi des actions permettant de maintenir la conformité de la documentation.
Participer à la production de documentation technique (30%)
En complément de votre rôle de coordination, vous participez directement à la création et à la mise à jour des contenus.
Pour cela, vous :
- Recueillez les informations auprès des équipes produit et des différents experts métiers.
- Comprenez les caractéristiques techniques des produits et leur fonctionnement.
- Transformez des informations parfois complexes en contenus clairs, structurés et accessibles.
- Rédigez ou mettez à jour des notices d'installation, guides d'utilisation et autres documents techniques.
- Veillez à la qualité rédactionnelle, à la cohérence et à la compréhension des contenus.
- Assurez les relectures et les validations nécessaires avant publication.
- Mettez à jour la documentation en fonction des évolutions produits, des retours utilisateurs ou des changements réglementaires.
- Contribuez à l'amélioration continue des méthodes, outils et processus de rédaction documentaire.
Compétences et expérience :
Formation supérieure en rédaction technique, communication technique, ingénierie, documentation produit ou domaine équivalent.
Une première expérience en rédaction technique, gestion documentaire ou coordination de projets documentaires est souhaitée.
Une expérience de travail avec des prestataires ou dans un environnement international constitue un atout.
Aisance avec les outils informatiques : vous maîtrisez les outils bureautiques et de rédaction documentaire, apprenez rapidement de nouveaux outils et vous intéressez aux opportunités offertes par l'IA pour améliorer la création et la gestion des contenus.
Sensibilité aux sujets réglementaires : vous êtes à l'aise avec l'analyse de référentiels, normes ou exigences réglementaires et savez les traduire en actions concrètes dans la documentation.
Compréhension et vulgarisation technique : capacité à comprendre des concepts techniques et à les traduire en contenus clairs et structurés
Analyse normative : capacité de compréhension et d’interprétation des exigences, associée à rigueur et précision pour sécuriser la conformité des documents
Esprit collaboratif et communication transverse : capacité à travailler avec des interlocuteurs variés, à recueillir et transmettre les informations et à coordonner les contributions.
Organisation, priorisation, autonomie et adaptabilité : capacité à gérer plusieurs sujets simultanément, à prioriser en fonction des enjeux et à travailler de manière autonome, avec flexibilité face aux changements
Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
Qualités rédactionnelles reconnues.
Rigueur et sens du détail.
Organisation et gestion des priorités.
Autonomie et sens des responsabilités.
Aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
Curiosité et capacité à comprendre des sujets techniques variés.
Anglais courant.
Localisation : Cluses, ou double rattachement Cluses/Annecy
Télétravail : 2 jours par semaine en moyenne (90 jours par an) une fois la période d'intégration terminée.
Avantages : intéressement et participation, CSE, Service Conciergerie, Cours de sports collectifs, tickets restaurant, Compte Epargne Temps, 3 jours d'action avec la Fondation d'entreprise...
La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe SOMFY. Nous demandons donc à tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre système sécurisé, et non par e-mail ou par courrier postal.