Como Recepcionista en Rio Sagrado, a Belmond Hotel, Sacred Valley realizarás el proceso de check in y check out de los huéspedes bajo los estándares de calidad LQA establecidos, superando sus expectativas en cuanto a atención y servicio y disminuyendo el tiempo de respuesta a sus requerimientos. Tu rol es clave para asegurar una experiencia de llegada y salida ágil, cálida y personalizada, contribuyendo a la satisfacción del huésped y manteniendo la excelencia y hospitalidad que distinguen a Belmond. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte de un futuro de lujo, este es tu momento.
Las responsabilidades principales incluyen:
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, brindando una atención cordial y alineada con los estándares de Front Office.
- Realizar el check in, check out y demás procesos de registro y cierre de cuentas de los huéspedes.
- Brindar soporte e información a los huéspedes sobre el hotel, tarifas, promociones, tipos de habitación y demás requerimientos durante su estadía.
- Asignar y reasignar habitaciones según los requerimientos del cliente, la tarifa pactada y la disponibilidad, con la autorización correspondiente cuando aplique.
- Recepcionar pedidos, solicitudes, encargos y quejas de los huéspedes, dando seguimiento y coordinando su atención con las áreas involucradas.
- Coordinar con Guest Relations, Ama de Llaves, A&B, Spa y otras áreas las inclusiones, cortesías, amenities y requerimientos especiales de los huéspedes.
- Atender llamadas telefónicas, correspondencia y encargos para huéspedes, canalizando la información y gestionando su entrega o derivación.
- Ejecutar funciones de caja, incluyendo cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos, asegurando un manejo correcto de la operación.
- Verificar la disponibilidad de útiles necesarios para el cumplimiento de sus funciones y apoyar en facturación u otras tareas operativas cuando se requiera.
- Registrar y reportar las incidencias del turno, realizar relevos adecuados entre turnos y superar las expectativas del cliente en calidad, eficiencia y oportunidad, cumpliendo los estándares LQA y las normas de seguridad y salud en el trabajo.
Requirements
Lo que tú aportas:
- Técnico en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración y/o carreras afines.
- Dominio del idioma inglés a nivel avanzado.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Conocimiento en el manejo de Opera y en procesos de facturación propios de la operación.
- Cultura general y criterio para interactuar adecuadamente en distintos contextos de atención.
- Mínimo 1 año de experiencia en el puesto o en posiciones similares.
- Capacidad para desempeñarse con atención al detalle, planificación y organización.
Benefits
Lo que ofrecemos:
En Rio Sagrado, a Belmond Hotel, Sacred Valley, nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:
- Alojamiento en vivienda compartida
- Régimen de 5x2
- Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
- Alimentación en el comedor de personal
- Descuentos en diferentes comercios asociados.
- Salarios competitivos.
Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.
Este es tu momento. ¡Aplica hoy!
Sobre nosotros
En lo profundo del Valle Sagrado de Perú, Río Sagrado, a Belmond Hotel, ofrece una conexión incomparable con la naturaleza. Todas las habitaciones están situadas a orillas del río Urubamba irradian un encanto andino. La exquisita cocina incluye productos orgánicos de los jardines del hotel. A menor altitud que Cusco, es el lugar perfecto para nuestros huéspedes para aclimatarse antes de visitar Machu Picchu. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
La familia Belmond y LVMH
Rio Sagrado, a Belmond Hotel, Sacred Valley, se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.
Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.