Como Ejecutivo de Reservas Temporal en Oficinas Corporativas Perú te encargarás de realizar las reservas de todas las propiedades de la empresa en Perú, elaborando itinerarios para nuestros clientes que se ajusten a sus necesidades. Tu rol es clave para asegurar una gestión eficiente, precisa y personalizada de las solicitudes de reserva, contribuyendo a una experiencia fluida desde la planificación del viaje y manteniendo los estándares de servicio, detalle y excelencia que distinguen a Belmond. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte de un futuro de lujo, este es tu momento.
Las responsabilidades principales incluyen:
- Gestionar reservas individuales, corporativas, de agencias, consortia y clientes directos para todos los hoteles de Belmond en Perú, asegurando un alto nivel de servicio.
- Elaborar cotizaciones, proformas e itinerarios personalizados, alineados a las necesidades del huésped y entre las distintas propiedades.
- Atender solicitudes y consultas de clientes por vía telefónica y otros canales, brindando una atención cálida, profesional y alineada con la marca.
- Ingresar, revisar y actualizar reservas en los sistemas correspondientes, asegurando la veracidad, integridad y precisión de la información registrada.
- Registrar correctamente los datos, preferencias y requerimientos del huésped, garantizando un adecuado traspaso de información a los equipos operativos.
- Aplicar conocimientos de tarifas, promociones, Bellini Club, consortias y acuerdos corporativos en la gestión de reservas y cotizaciones.
- Realizar acciones de upselling de habitaciones, experiencias, traslados y servicios complementarios para maximizar la experiencia del huésped y las oportunidades comerciales.
- Dar seguimiento a reservas corporativas, listas de espera, reservas complementary y house use, verificando plazos, tiempos límite y consistencia de la información.
- Participar en la actualización de bases de datos, generación de reportes y mejora de procesos vinculados a la gestión de reservas.
- Cumplir con los tiempos de respuesta, los estándares LQA y los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo establecidos por la compañía.
Requirements
Lo que tú aportas:
- Técnico en Administración, Turismo y Hotelería, Comercial y/o carreras afines.
- Dominio del idioma inglés a nivel avanzado.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Conocimiento en sistemas como Salesforce, NICE, Infor HMS, Opera, Infhotel o similares (deseable).
- Mínimo 2 años de experiencia en puestos de Front Office, Guest Relations, Reservas o posiciones similares.
- Capacidad de liderazgo, empatía y análisis, así como comunicación eficaz oral y escrita para desempeñarse bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar por 6 meses, desde octubre hasta marzo, bajo modalidad presencial 5x2 en Lima.
Benefits
En la Oficina Divisional Perú, nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:
- Seguro oncológico cubierto al 100% para el colaborador y tarifas corporativas especiales para pareja e hijos.
- Alimentación en el comedor de personal cubierto al 100%
- EPS al 50% (plan base, exclusivo para el titular) – Beneficio voluntario
- Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.
Sobre nosotros:
Las experiencias de viaje de Belmond en Perú incluyen impresionantes hoteles, trenes y excursiones a la medida, en los destinos más espectaculares del país. Los hoteles van desde el único hotel junto a Machu Picchu y un refugio junto al mar en Lima hasta escondites atemporales en Cusco y los valles Sagrado y Colca. Junto con dos trenes extraordinarios, ofrecen escapadas ricas e inmersivas en la tierra mágica de los incas. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
La familia Belmond y LVMH
La Oficina Divisional Perú, Lima se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond. Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad