Responsabilidades dessa posição:
- Identificar problemas complexos relacionados ao cliente e/ou máquinas, revisar informações relacionadas para desenvolver e avaliar opções e implementar soluções eficazes e estratégicas,
- Avaliação e análise de conversões e necessidades de retrofits,
- Suporte técnico e treinamento para técnicos da Signode,
- Ler e interpretar plantas complexas, diagramas de fiação e esquemas conforme necessários para instalação, comissionamento, treinamento, reparo, realização de conversões e retrofits de equipamentos do cliente,
- Agendar chamadas de serviço de forma independente, diagnosticar e solucionar problemas de quebras de equipamentos envolvendo funções mecânicas, hidráulicas, pneumáticas, elétricas e eletrônicas, desmontar unidades, substituir peças defeituosas,
- Fazer ajustes e testar a operação adequada na maioria dos equipamentos atribuídos,
- Coordenar reuniões proativas de pré-instalação com clientes para revisar os procedimentos de instalação e as responsabilidades da empresa e do cliente, inspecionar os locais para compatibilidade do produto e instalar, ajustar e testar equipamentos,
- Relatar e acompanhar proativamente as possíveis condições inseguras e sugerir soluções eficazes,
- Manter relacionamentos eficazes com o cliente por meio de explicações diplomáticas sobre falhas do produto, natureza do problema e ações corretivas recomendadas,
- Comunicar informações essenciais em tempo hábil para as principais partes interessadas, como clientes, gerência e engenharia,
- Solucionar e reparar problemas de PLCs de nível avançado,
- Projetar e conduzir programas de treinamento para reparo e/ou manutenção preventiva. O público inclui representantes de atendimento ao cliente e da empresa,
- Preparar pesquisas técnicas abrangentes sobre leads de redesenho,
- Trabalhar com o gerente de estoque para auxiliar nos níveis apropriados de fornecimento de estoque e peças específicas, conforme pertinente ao seu território atribuído,
- Identificar oportunidades de conversão e retrofits e notificar as partes apropriadas para auxiliar nas propostas de cotação,
- Recomendar ao cliente sobre a necessidade de manter o estoque de peças de reposição para garantir a continuidade em suas operações,
- Excelência operacional eficaz (relatórios/tarefas administrativas de técnicos de serviço de confiabilidade).
Educação: Bacharelado em engenharia (mecatrônica/elétrica/automação)
Experiência: 8 anos de experiência transferível. Experiência em manutenção de equipamentos/máquinas.
Inglês Avançado
Conhecimentos: elétrica, mecânica, PLC e HMI.
Habilidades: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook etc.)
Desejável: Curso profissional (cursos elétricos, mecânicos ou de automação - SENAI ou instituições afins).
Todas as suas informações serão mantidas confidencialmente de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Declaração sobre Adaptações: Para desempenhar esta função com sucesso, o indivíduo deve ser capaz de executar cada tarefa essencial de forma satisfatória. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos qualificados com deficiência desempenhem as funções adequadamente. A Signode está comprometida em oferecer oportunidades iguais a todos os candidatos qualificados. Se você precisar de qualquer assistência para se candidatar a esta vaga, entre em contato conosco pelo e-mail mmontanhez@signode.com. A empresa revisou esta descrição de cargo para garantir que as funções essenciais e as tarefas básicas estejam incluídas. Ela tem como objetivo fornecer as diretrizes quanto as expectativas do cargo. Não se destina a ser interpretada como uma lista de todas as funções, responsabilidades, habilidades e capacidades. Funções e requisitos adicionais podem ser atribuídos pelos gestores, conforme considerado apropriado. Este documento não representa um contrato de trabalho, e a empresa reserva-se o direito de alterar esta descrição de cargo e/ou atribuir tarefas para o funcionário executar, conforme a empresa julgar apropriado.