EJecutar estrategias de prospección, seguimiento y cierre de ventas para la comercialización de accesos a congresos, conferencias y eventos especializados, utilizando canales de comunicación como llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp, con el fin de alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
Prospección y Gestión Comercial
- Contactar prospectos mediante llamadas, correo electrónico y WhatsApp.
- Realizar la actualización, depuración y validación de bases de datos.
- Identificar tomadores de decisión y oportunidades de negocio.
- Promover los beneficios, agenda y valor agregado de los congresos y conferencias.
- Generar interés y detectar necesidades de los prospectos.
- Cumplir con los indicadores de actividad y conversión establecidos.
Seguimiento de Prospectos
- Dar seguimiento oportuno a los interesados mediante un plan de contacto estructurado.
- Resolver dudas relacionadas con el evento, conferencias, ponentes y modalidades de acceso.
- Mantener una comunicación constante con clientes potenciales hasta concretar la venta.
- Enviar información comercial, cotizaciones y materiales promocionales.
- Gestionar y documentar todas las interacciones en el CRM.
Cierre de Ventas
- Negociar y cerrar la venta de accesos individuales y grupales.
- Gestionar la emisión de cotizaciones
- Dar seguimiento a procesos de pago y confirmación de registros.
- Garantizar una experiencia positiva para el cliente durante el proceso de compra.
- Cumplir con las metas mensuales de ingresos y registros.
Gestión de CRM y Reportes
- Registrar oportunamente llamadas, correos y actividades comerciales en CRM.
- Actualizar el estatus de cada prospecto.
- Elaborar reportes de seguimiento y avance comercial.
- Mantener información precisa y actualizada de la cartera de clientes.
- 2 a 3 años de experiencia en Telemarketing, ventas telefónicas, ventas de eventos, congresos, exposiciones o servicios, atención y seguimiento de clientes.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de negociación y persuasión, facilidad para generar relaciones comerciales.
- Enfoque en cumplimiento de objetivos y metas comerciales, habilidad de trabajo por KPIs y seguimiento de actividades.
- Administración eficiente de cartera de prospectos, atención al detalle en registro y en reportes.
- Gestión de bases de datos y seguimiento de cotizaciones.
- Conocimientos en estrategias de prospección B2C, experiencia en venta consultiva.
- Manejo de objeciones y técnicas de cierre de ventas.
- Licenciatura terminada en Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales, Comunicación, Negocios o áreas afines.
- Conocimiento en Microsoft Office (Ex, Wd y Ppt) y herramientas de comunicación digital (Whatsapp Business, Teams y uso de correo electrónico).
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