Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre l'équipe IT de notre client basé à Fougères (35).
Au sein d’une petite équipe IT, vous assurerez un rôle de proximité en tant qu’interlocuteur privilégié des utilisateurs. Vous les accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins informatiques et la résolution de leurs incidents.
Vos missions
- Assurer le support utilisateurs
- Gérer les incidents et demandes dans GLPI
- Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs
- Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité
- Masterisation des postes de travail
- Gérer les services d'impression et les périphériques
- Garantir une expérience utilisateur de qualité
Environnement technique
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft Office (2010, 2013, 365)
- Outlook / Exchange
- Microsoft Teams
- Active Directory
- Smartphones et tablettes iOS / Android
- GLPI
Vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs avec professionnalisme.
✅ Sens du service et de la satisfaction utilisateur
✅ Excellent savoir-être
✅ Autonomie et réactivité
✅ Capacité à vulgariser les sujets techniques
✅ Esprit d'équipe et sens de l'organisation
Informations supplémentaires
🎁 Nos petits + (Helpline)
- Carte titres-restaurant de 9,50€ / jour travaillé, prise en charge à 60 %
- Mutuelle familiale
- Prise en charge à 50 % des transports en commun
- Indemnité kilométrique vélo
- Un CSE avec de nombreux avantages
- Un institut de formation interne pour développer vos compétences
📌 Informations pratiques
- Contrat : CDI
- Localisation : Fougères
- Rémunération : Selon profil entre 23k€/25k€ annuel bruts
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.